2020年新冠肺炎疫情发生以来,在线展示成为外贸企业展示产品的热门之选,包括广交会在内的知名线下展会纷纷发力建设在线展示平台。去年以来,国外一些知名展会仍没能恢复。对外贸企业来说,当下在线展示仍是能兼顾国内国外、线下与线上相结合的有效途径。但是记者在采访中观察到,有这样几个误区遮蔽了一些外贸人的眼光。
一是在线展会与运营网店不同,在线展会重在展示“精品”。在今年一次在线展会举办期间,记者曾和几位外贸企业人士交谈,发现他们很在意在线展会能上传和展示的产品种类数量,认为其明显不如跨境电商平台。这类想法说明,有不少外贸企业对在线展会和跨境电商店铺各自的特点缺乏深入认识,跨境电商平台上的店铺对他们来说更像靠走量卖货的超市,而精品和新品却不是他们的“拳头”。但在线展会其实与线下展会一样,从来就不适合以种类多和数量大取胜,反而应该精中选精、优中挑优地展示本企业的得意之作和拳头产品。因此,外贸企业不能因为在线展会减少了物理、物流、空间方面的成本,有了展出更多产品的可能性,就误以为展出的产品数量越多越好。反而把之前参加线下展会时,建立起来的“有限条件下的精品意识”放弃了。
二是在线展示要多考虑品牌信誉的稳定输出及呈现,不能简单地用流量高低来衡量在线展示效果。一些外贸人是线下展会“老兵”,他们告诉记者,外国客商很在意一家外贸企业能否每年都在同一个展会上露脸,因为这很好地反映出企业经营的稳健性和可靠度。有的外国客商往往会不动声色地观察一家外贸企业好几年,在看到这家企业在同一展会多次出现后,充满惊喜的采购合作就出现了。这其实也折射出展会的一项重要功能——增信。当展会搬到线上后,人气、效果一时不如线下展会,流量与成交量不如跨境电商店铺,外贸企业还能或者还需要坚持参加吗?有的外贸企业人士就灰心地告诉记者,因为此前参加在线展会效果一般,今年再参加时就无动力精心准备。言谈中反映出他们对一些知名展会的增信功能明显考虑得不够。受疫情影响,国内外客商对外贸企业经营的稳定性普遍有所担忧,此时外贸企业应该更加重视持续、稳健地在知名线上展会展示自己。在这方面,一部分广交会“老兵”企业做得很好,不管是当年的线下展会还是去年今年的在线展会,反正他们持续参加广交会很多届、很多年的传统就是要延续下去。这样积累起来的信用度、美誉度对外贸企业长远发展非常有价值,一时的流量高低、人气强弱不应过度影响外贸企业的相关决策。
三是在线展示不同于在线销售,如同线下展会多数情况下并不直接售卖产品,不能用成交量来论成败,也不能简单套用电商带货直播的套路,反而要在推出新品和场景、体验、服务等方面多下功夫,做足文章。外贸企业参加在线展会,使用直播和各种互联网技术展示产品时,其实和跨境电商领域带货直播有不小区别。也要看到,电商带货直播更快更有热度,走货多以量取胜;而在线展会领域的直播严格来说还处在尝试阶段,怎样摸索出更符合在线展会场景,又有人气、品牌效应的直播展示,还需要参加在线展会的外贸企业继续去努力。