世界范围爆发的新冠肺炎,让奢侈品行业损失惨重,据《贝恩奢侈品研究》数据,2020年全球奢侈品销售额比2019年下跌23%。在一片萧条中,为了“求生”,各大奢侈品牌纷纷将目光转向逆势增长的中国奢侈品消费市场。
要想成功打入中国市场,数字化无疑是奢侈品牌必要的制胜法则。首先,数字化可以***高效便捷地对接中国消费市场。2020年在疫情的影响下,国外旅行购物受到限制,奢侈品牌门店纷纷关店、停业,奢侈品消费回流至中国内地市场,带来约48%的消费增长。旅行消费链路被切断,奢侈品牌不得不寄希望于数字化,通过布局线上渠道挽救业绩颓势。
其次,数字化可以更好地帮助赢得年轻消费群体。据世界奢侈品协会数据,中国奢侈品消费者的平均年龄已经从35岁下滑到25岁。这些年轻消费者展现出了极强的消费潜力,是奢侈品牌发展必须争取的目标。为了精准触达到作为互联网原住民的年轻消费群体,品牌的数字化布局自然是必不可少。
为此,多个奢侈品牌相继入驻电商平台或者开通社交媒体账号。天猫、京东、寺库等电商平台成为奢侈品牌的主流选择。据天猫奢品数据,2020年天猫奢侈品平台Luxury Pavilion平均每周就有一家品牌旗舰店入驻。而在社交媒体方面,微信作为国内***的社交平台,自然也成为奢侈品牌数字化布局的基础阵地,多个品牌通过小程序、视频号、朋友圈广告组合,开展数字化营销活动。
微博、抖音、小红书、B站、得物等年轻人常去的社交内容平台,也成为了品牌们的布局阵地。LV成为***在小红书开启直播的奢侈品牌,Dior则成为***在B站拥有官方社交账号的、率先入驻抖音的奢侈品品牌。COACH与得物App合作,除了专柜同步款外,还计划提供得物用户专供款商品。
可以看到,因为疫情影响,原先持重的奢侈品牌加速了数字化布局,通过争取大众市场获得***的机会。在此背景下,奢侈品数字化在未来仍是一个值得探讨的话题。