相信很多商家在今年都感受到了抖音电商的异军突起,让阿里系甚至连京东,拼多多都有一种兵临城下的感觉,大家是否有这种体会?
海豚社跟很多商家交流,最明显的变化是今年淘系销量比往年下降20%到80%不等,为什么会这样?
首先是抖音电商的崛起太疯狂了。原来的用户体验是我有需求,然后去搜索找到东西买下来。
现在是消费者的物质极大丰富甚至过剩,我不知道我要买什么,但是刷抖音刷着刷着,被某样商品种草了,就买下来。
这一用户体验的转变会让很多商家无所适从。商家想要力挽狂澜,非沉下心研究抖音电商不可。
当然,有人会说,淘宝也有直播。然而,淘宝店播比抖音店播难做太多了。现在整个淘宝直播电商就像传统商场,以前娱乐物质还不够丰富的时候,大家会专门去买东西。
现在大家更喜欢去吃喝玩一体的mall逛。抖音快手,就是有看有玩,最后一冲动还能下单买东西的综合性mall。
原来,淘宝直播难做的深层原因,是平台逻辑的不同。这也就难怪有业内人士认为,“淘宝直播已死,整个天猫小二已沦为薇娅李佳琦的选品团队了”。
随着抖音电商不断完善,这半年来,商家能明显感受到抖音电商的交付能力大幅提升,这也给用户带来超预期的购物体验。那么,现在做抖音电商的时机如何呢?应该如何做好抖音店播呢?
上周四海豚社邀请了抖音达人,酒水TOP品牌店播操盘手甘健做客海豚社直播间,为大家分享品牌抖音店播干货。
以下为干货整理:
01抖音凭什么这么牛?
不仅是因为短视频牛,那是几年前的事了,而且今日头条也很牛。
其实,抖音牛在第一,底层逻辑改变用户行为习惯,内容招人,而非人找内容;
第二,抖音比你更懂你;
第三,抖音会让你更懒惰;
第四,抖音第一时间***化满足你的欲望。
02 抖音到底能火多久?
抖音底层逻辑会是未来十年的主流。抖音也许会被超越,但其背后的底层逻辑会是未来十年主流,人工智能时代已然来临。所有的互联网应用都可以用抖音的思想重新做一遍。
03 抖音电商有多赚钱?
抖音是非常赚钱的!选择好赛道,非常赚钱,不赚钱是赛道或者团队出了问题。
分享嘉宾透露,在他操盘抖音店播短短数月,抖音店播的成绩是远远高于京东和淘宝的,抖音赚不赚钱这一点不容置疑。而且去年抖音的酒类大盘就已超过天猫。
04 抖音电商为何必将***传统电商?
抖音不仅仅是直播间购物体验好,兴趣电商和短视频都是基于人工智能双向覆盖你的生活,它非常懂你心里在想啥。
足不出户的搜索式购物体验升级为:知道大哥想喝酒了,您看郎酒,人头马,马爹利行不(淘宝起势是因人足不出户,抖音的兴起是因兴趣电商)。即便天猫京东采用同样算法,但比不过抖音对用户碎片化时间的垄断。
至于抖音与微信对比,抖音活跃用户数量大,粘性强,停留时间长,和微信相似,综合表现定会超过微信。现在,大众打开抖音已经超过了去微信朋友圈的点击。
后期,抖音会大规模抢占天猫,京东,微信朋友圈份额,但干不掉微信和微商,私域流量依然是最宝贵资产。
05 抖音电商的难点与优势
当然了,抖音这么好,那它有缺点吗?缺点就是冲动型消费导致的高退货率。(但是,高退货率也架不住抖音的量大)
做抖音的四大“难”点:
难在专业化的运营团队不好找,也不好打造;
难在找到合适的主播;
难在产品把控:引流品,主推品;
难在直播“场”的打造:直播场地、直播背景、背景音乐、讲款、逼单、秒杀等细节把控。
做抖音的优势:
1)抖音扶持商家自营——抖音店播官方旗舰店、抖音官方主营店等专卖垂直带货;
2)品牌官方旗舰店用户转化率更高;
3)抖品牌孵化,有重大机遇,抖音曝光机制并不偏袒大品牌,专业化运营可以实现高曝光;
4)品牌店播的精髓在于矩阵化+专业化运营(找到好的团队好的矩阵方,做抖音店播轻而易举);
5)要搞好和抖音官方的关系,获得流量扶持,申请品牌服务商资质。
现在做抖音电商晚不晚
对于抖音超强的赚钱效应,有人困惑了,现在做抖音带货晚不晚?
事实上,在抖音里没有先进后进之说,因为抖音一直在变。
抖音流量推送机制决定了,早做比晚做有一点优势,但专业化运营和品牌力决定是否***。去年达人讲人设,今年自播讲品牌,打法一变,能力不变一样被淘汰。
06 如何做好抖音店播
从两个层面分享:战略层面与战术层面。
战略层面——“道”:
1)深度研究抖音底层逻辑,重视数据复盘,满足抖音机器人的算法考试。
2)打造学习型团队,通过外部邀请专家,或者走出去付费学习。
3)不拘一格降人才,团队成型后,要以老带新,大胆培养实习生,形成人才梯队。
4)直播团队薪酬制度合理,奖惩分明,但不过度满足欲望。
5)直播是非常辛苦的工作,领导要经常慰问到第一线,直播累了有烧烤,也要关心员工生活,租房,吃饭问题等,并给予帮助。
战“术”层面——实操:
1)进入率——抖音核心考核指标,需要更吸引人的直播场景画面,直播团队可以考虑打造仓库式直播间,大大提升了画面点进率。
2)留存——核心考核指标,通过福袋抽大酒手机,红包,以及各种福利秒杀,主播话术,引导用户停留直播间
3)转化率,抖音电商考核转化成交率,以及UV价值,我们要不断优化调整引流款,承接款,***款的产品,并且根据直播间数据的表现不断调整讲款顺序,拒绝平播,一切以满足抖音数据考核为直播间节奏。(tips:刷单策略在抖音作用不大,这里说的是通过分享直播间购买链接去刷单,对效果不是很好;***的是真人通过抖音广场进入直播间才叫优质刷单;挂假人在直播间是很多的,但是什么时候挂假人有效 这个节奏也是要把握的)
4)互动率,经过传帮带培养出来的主播和运营,都会积极引导用户加关注,加粉丝团,公屏扣字,点赞。
5)大胆使用抖音营销工具,比如限时限量秒杀,满减满赠,新人券,满减券,组团券,策划新的营销活动,比如粉丝福利日,新款见面会,更新王炸套餐产品,排练直播剧本,剧情化销售。
6)抖音真的需要每天一次复盘,包括数据复盘,产品复盘以及活动复盘。
独立的短视频运营团队,为主播和直播间输出高质量的原创视频作品,加热直播间。
7)高度重视用户体验,客服前置,第一时间响应联系客户,对不及时支付的客户进行沟通,完成支付。
8)私域流量建设,专人承接私域流量的二次销售,并对大单客户进行重点维护,并组织粉丝见面会,粉丝品鉴会,创造品鉴,交流平台。私域流量是永远不会过时的一套打法。
9)起步,亏钱是可以的 不要计较亏钱。
最后嘉宾强调,由于抖音本身变化很快,具备学习能力才是做好抖音根本,做抖音就是要不断学习。