2月4日，《中国贸易报》记者获悉，为稳定经营秩序，京东对个别视平台规则、警告于不顾、哄抬物价的商户已于1月28日、1月30日和2月2日进行处罚并公示，对其中严重违规的7家商户进行清退，并宣布永不合作。
根据商务部电子商务司近日发布的《抗击疫情 电商企业在行动》，各大电商平台正严格落实价格监管要求，加大对平台商家价格监测和管控。1月21日，阿里巴巴向平台上的所有商家发出公告，要求平台上的口罩、消毒液等防护类用品绝不涨价，同步开展实时价格监测、违规商品处置；启动聚划算平台官方补贴，加大对包括物流等环节的补贴力度，保障消费者买到价格实惠的正品口罩。京东采取“系统识别+人工巡检”方式，实时监测防疫物资投机加价行为，一经发现立即严肃处理。此外，各大电商平台在确保自营商品不涨价、扩大货源保供应、突出重点地区保障等方面也在积极作为。
2月3日，在国务院新闻办举行的疫情防控重点医疗和生活物资保障情况发布会上，商务部副部长王炳南表示，电子商务是我国居民消费的重要方式之一，电商的主要特征就是在线交易、线下配送。在疫情发生以后，网购既可以满足居民生活的需要，也能减轻人员聚集带来的风险。
王炳南介绍，疫情发生以来，商务部动员国内的11家主要电商企业，在保障市场供应方面积极发挥作用。一是积极增加供给。多家电商企业，如京东、物美、顺丰等利用全球供应链资源，对口罩、防护服、护目镜等一些紧缺物资进行跨境采购，同时也加强与上游供应商合作，推动生产企业紧急复工，增加物资供给。二是畅通配送渠道。电子商务与物流快递协同进一步加强，很多快递小哥奋战在电商保供的第一线，春节期间线上不打烊、线下及时配。一批生鲜的电商企业发挥了前置仓、实体店到家等特色，满足居民日常生活的需要。三是保障消费安全。多家电商推出了“不接触配送”服务新模式，顾客与配送员经过约定，把物资送到某个位置，实现无接触送货，减少传染风险。这种模式目前已经从湖北向全国推广。
此外，在保障民生供给、支撑电商平台发挥作用方面，物流企业也尤为重要。据交通运输部副部长刘小明介绍，截至2月2日，中国邮政集团组织开行邮政车3.2万班次、邮政航空专机5架次，运送防疫物资的专机共计运送口罩、药品等防疫物资4.9万箱件。春节期间，国家邮政部门组织邮政企业、快递企业统筹全网资源，迅速开通国际和国内航线，畅通陆路运输，全力保障武汉等重点地区的应急救援物资、日常基本生活物资和快递的运输。中国邮政、顺丰、京东等企业发挥各自优势，有效保障春节期间各地群众的基本需求。“后续还有13家大型快递企业开通了救援物资的绿色通道。”刘小明说。
