进入2022年，全球疫情不退反增，这给各国企业开展跨国经营活动带来巨大的风险管理难题。国际SOS日前发布的《2022年度全球风险展望》调研结果与最新的全球风险地图均表明，企业机构正在努力应对日益复杂的全球风险态势。
“企业机构将增加投入，用于确保员工的身心健康。”这一结论基于对75个国家和地区近千名企业风险管理人员的调研，并结合企业员工韧性委员会的洞察及国际SOS的全球风险数据和分析。数据显示，半数以上(56%)企业倾向于同时增加用于提升员工身体和心理健康的投入。
摆脱疫情之扰道阻且长
国际SOS中国董事总经理高卓指出，全球疫情将员工健康和海外全方位风险的议题提升到更高的层次，关乎企业机构商业运营的韧性和可持续性。疫情的长期持续衍生了很多相关问题，尤其对企业的海外运营造成非常大的影响。疫情之下，各国的旅行限制或者人员流动限制措施，可能会对员工获取适当的医疗资源造成干扰，或者影响当地的安全风险形势，企业机构正面临员工身心健康方面的双重挑战。
调研显示，新冠肺炎疫情不仅对员工身体健康造成威胁，还在很大程度上引发了心理健康危机。超过三分之一(36%)的受访者认为，2022年，心理健康问题将成为降低员工生产力的主要因素。在受访企业机构看来，2022年，企业运营将面临更为严峻的风险，因此需要增加风险防控方面的投入。超过三分之二(68%)的企业预计，2022年风险等级将提升或与2021年持平，其中负责企业机构差旅(69%)和国际外派(67%)管理的决策者持此意见居多。
作为国际SOS新一年度全球风险趋势展望的核心内容，概括了将显著影响员工生产力的五大因素，即新冠肺炎、新冠长期症状和心理健康的挑战，过度的信息疫情、商业活动的恢复预期、海外安全风险环境的快速变化、极端天气等气候变化引致的一系列问题等。
疫情难去，风险不减。国际SOS对迈向国际市场的企业给出的建议是：加强教育培训，来预防和应对心理健康问题;继续支持疫情中的业务运营;对罹患新冠的员工进行健康体检以及专家评估，以免这些员工陷入困境。国际SOS中国客户方案医疗总监岳伟强调， 心理健康建设将促进企业赢得市场、赢得人才、赢得商机。
海外风险管理还需加强
国际SOS高级差旅风险经理张盈妍表示，对于“走出去”的中企管理者而言，要更多面对的是信息太多、鱼龙混杂、互相矛盾的场景。这就要求在短时间内做出快速的反应，尤其是在发生重大安全事件的情况下，需要立刻摸清状况、采取行动，来保障员工的健康和安全。要准确判断突发情况和企业运营有哪些相关性，在更加复杂的海外商业环境中要快速把握关键点，进而采取必要措施。已有越来越多“走出去”的中资企业开始有意识地进行安全方面的管理流程和计划，尝试建立信息分享流程机制。
风险始终都存在，且时刻在发生变化。企业要帮助员工客观认识风险，保持态势感知，了解需要采取怎样的风险防范措施，在海外是否已配备合适的资源网络，如遇突发状况怎样支持员工。在这方面，国际SOS等机构组织了健康、安全、心理等相关方面的培训，并为外派员工提供在线一对一咨询建议，在外派差旅过程中对个人突发状况提供在线建议和支持。
中企“走出去”大量项目在东道国相对偏远的地区，这也对员工健康管理和运营安全形成更大的挑战，而采取预防性的措施或原则，减少员工因伤病损失工时，是保障业务可持续运行的重要手段。岳伟提醒，包括新冠在内的疫情防控，以及其他传统疾病的防控和心理健康等交织在一起，是中企需要进一步加强的能力建设方向。
岳伟表示，企业开展跨国经营必须及时识别内部和外部危机管理的盲点，立即采取行动。而可靠且及时的信息，对于驾驭复杂的风险至关重要。同时，教育、支援、协助员工做好身心方面的准备，员工身心健康是企业和机构的良好资产，要把身体和心理两个盔甲上做得更结实，让员工有更好的工作环境，这也是企业的福利和未来可持续发展的驱动力。
众所周知，各国各个地区为防控疫情所采取的措施有很大的不同，这种情况下，可能会出现许多新的风险管理盲点，对此，该如何应对?张盈妍介绍说，各国各地区的疫情防控政策也是国际SOS特别关注的部分，其会密切关注全球各地的疫情防控措施变化，以及对于企业员工日常出行和差旅外派的影响，主动关注和及时进行信息发布，为企业客户及其员工提供准确的信息参考。针对具体行程，国际SOS的援助中心会进行评估和建议，根据行程计划及最新的管控要求，提出针对性的建议。
对许多企业而言，新冠肺炎疫情仍将是干扰业务运营的重大挑战。如何应对，企业必须谨慎考虑如何管理疫情带来的长远且重大的影响，并充分利用自身管理团队、人力资源和风险管理等跨职能部门的专业管理和风险防控能力。“2022年，我们将面临多层面的风险威胁环境。疫情持续下，全球许多国家和地区的医疗健康系统仍旧承受相当大的压力，主动采取行动的企业可以起到积极的带头作用。那些致力于帮助员工应对不断变化的工作环境的企业，将建立更加稳健的企业和员工韧性，并获得更高的员工忠诚度和生产力。”高卓说。
