包装箱里的慰问卡片 （阿里巴巴供图）
“亲爱的中国人民，我们的工厂正在努力提供无纺布的一次性解决方案。这将有助于你们更好的与病毒斗争。我们生产的产品，将和你们共同对抗这次疫情。请你们相信，土耳其人民与中国人民在一起！”
2月13日，当满载着2万件防护服的飞机平稳降落在上海，土耳其工厂主格克尼兹悬着的心终于放了下来。不久前，这批防护服的外包装上还曾印着科威特买家的信息，但如今它们已经静静地躺在中国的机场里。接下来，这些防护服将被运往武汉，成为医护人员对抗疫情的新战袍。
在与上海相距14000多公里的土耳其西北部，格克尼兹经营的海尔斯无纺布工厂小有名气。他生产出的产品质量过硬、价格公道，不仅在当地销量名列前茅，还吸引了不少海外客户前来购买。
2019年底，中国武汉出现新冠肺炎疫情。此后，疫情发展受到全世界的关注。土耳其的媒体上也开始出现有关疫情的报道。出于职业的敏感，格克尼兹开始关注起这些信息。他生产的不少产品，正是医疗工作所必需的。
包装上印好科威特买家的名字和城市（阿里巴巴供图）
随着疫情的快速发展，加之恰逢农历新年，中国国内的医疗物资缺口很快显现。1月25日，阿里巴巴设立10亿元医疗物资供给专项基金，用于采购海内外医疗物资。同一天，阿里巴巴国际站的工作人员，赶赴韩国、印度尼西亚等14个国家寻找医疗物资供应商。
陈晨是阿里巴巴国际站新冠肺炎疫情专项小组的一名工作人员，但他此前并不从事国际采购的工作。1月28日正是大年初四，阿里巴巴内部公告成立疫情专项小组，得知消息后，陈晨第一时间报了名。“当时也没想别的，就想这边缺人手，来做点事情。”
经过简短的培训，陈晨在当天下午就上了岗，并给他从网上寻找的第一批海外医用物资生产企业发去了电子邮件。
“我是阿里巴巴的采购经理。我们想购买大量的医疗用品，包括N95口罩、防护服、手术服、防护眼镜等。我们已将需求在邮件中发送给您，期待您的回复。”1月29日，格克尼兹收到了这封来自中国的电子邮件，里面详细记录了每一项需求的具体要求。尽管邮件中并没有列明采购目的，但格克尼兹还是敏锐的意识到，这次采购非比寻常。
网络的另一端，陈晨焦急地等待着客户的回复，时间一分一秒的流逝。
“我可以提供下列产品。”电子邮件发出7个小时后，陈晨收到了来自土耳其供应商的回复，发件人正是格克尼兹。让陈晨倍感意外的是，除了确认产品供货能力以外，格克尼兹还提供了阿里巴巴所要求的超过80%的资质证明。“如果你们需求量比较大的话，我可以立刻招工来增大产能。只要你们需要。”
尽管已经感受到对方的善意，但为了保证采购产品的安全性、确认企业的真实供货能力，后续的沟通依然繁琐。为此，电子邮件通过网络，将身处欧亚两大洲的两个人紧紧联系在一起。虽然相隔万里，横跨5个时区，但加强了解的脚步一刻也未停止。48个小时，邮件足足发了50封。
“通过沟通，我们了解到，这家公司整体实力不错。产品符合相关的认证标准。在土耳其还有自己的注册商标。其提供的资料显示，当地医疗部门也是他的客户。” 陈晨说。
格克尼兹和陈晨沟通记录截屏（阿里巴巴供图）
然而，沟通中也有意外。“由于受到中国发生的新冠肺炎疫情影响，全球防疫物资销售开始走俏。加之其产品质量过硬，海尔斯无纺布工厂的销量一直很好。所以他一直在催促我们赶紧确定是否购买。买晚了可能就没货了。” 陈晨表示。
起初，陈晨以为格克尼兹这是有意抬高价格，但很快这个顾虑被彻底打消了。
“如果一天内可以给我回复，我去帮你协调卖给其他买家的2万件防护服，将它们优先运到中国。我知道这对你很重要。我和对方说，你们正在面临紧急的情况。对抗疫情，你们更需要这批货。”格克尼兹的表态，让陈晨颇感意外。他知道，格克尼兹口中的货此刻已经印好了科威特买家的信息，就差起运。这也意味着，如果将批货优先卖给中国，格克尼兹将面临违约的风险。
对此，格克尼兹却并不在意，他为能将产品运往中国感到由衷的高兴。最终，经过协调，科威特买家同意了格克尼兹的提议。“在收到阿里巴巴的订单之前，这些产品本应运送给我们在科威特的客户，但它们可以保护武汉医院的中国医生免受病毒感染，所以我们要求科威特的客户释放这些产品。如今能够向中国提供这些产品，我要感谢阿里巴巴和科威特客户的支持。现在，这些产品可以被运送到中国的武汉人民手中了，来保护他们免新冠病毒的侵害。”格克尼兹说。
如今，格克尼兹的海尔斯无纺布工厂依旧开足马力。车间里，蓝色的布料铺满桌面，工人们正在抓紧时间赶制新的产品。“我们正在与阿里巴巴集团合作，尽快完成新的订单，共同保护中国人民免受病毒侵害。阿里巴巴和海尔斯正在共同努力，确保订单按时送达。”格克尼兹表示。
（应采访对象要求文中均为化名）
