“疫情之下，所有受益方全部是在线驱动。”合鲸资本创始合伙人霍中彦在智见线上公开课上表示，根据公开数据显示，社交团购平台的订单量在春节期间增长了2—3.7倍不等，其中生鲜占了很大一部分。
1月24日至2月8日期间，家乐福全国51个城市209家门店累计提供蔬菜11000吨，猪肉1340吨，水果3800吨，到家业务订单量增长3.5倍。叮咚买菜大年三十的订单量比上月增长超过300%；每日优鲜平台除夕至初四实收交易额较去年同期增长321%。
霍中彦表示，生鲜到家、美团、每日优鲜、美菜的线上业务都开始爆发。美菜之前做的是to B业务，现在改成了to C，利用它供应链的优势切入到生鲜到家这个业务中来。新型电商业务也是这次疫情的受益者，包括电商直播。
“受疫情影响，我们供应给京东的禽肉、鸡蛋、面点、方便餐等民生食品在春节期间遭遇了一轮空前的订单暴增。”正大电商部运营负责人区鉴雄说道，在补货的过程中，通过京东平台强大的供应链能力，帮助我们协调车辆、运输、入库等，快速有效解决了物流上的困难，保障了疫情期间民众急需物品的供应。
无接触配送、无接触取餐……“无接触”成为疫情下购物中抢眼的关键词。广东省商业地产投资协会会长黄文杰表示，疫情下，大家对无人零售业态会有全新的认识，当下无人服务反而是一种更安全的选择。对于无人零售行业来说是培养用户习惯的契机。
全球战略与管理咨询公司科尔尼公司表示，疫情过后，即疫情结束之后的1-2年内，零售业将在深度线上化、社群化和碎片化、无人化和平台式整合四大方向上加速演变。
业内专家称，疫情对2020年国内消费零售市场整体存在一定负面影响，但危机中也孕育着机会。更重要的是，它将让我们再度关注挖掘零售价值，而这次被挖掘的价值既包括商业价值，也包括社会价值。商业价值方面，非典催生了电商，间接影响了中国零售业的走势，而现在的“智慧零售”、“新零售”登上历史舞台；这次疫情，则会让零售企业真正认识到双线发展的重要性，开始自我进化。
霍中彦表示，有些线上业态虽然受到短期激发，但倘若它们的需求没有被真正验证，或者配套基础设施还没有完备，那么它们并不会因为一次疫情就能崛起，只有同时具备“需求验证+配套基础设施完备”这样的条件，疫情才构成一个这个业态击穿阈值、跃迁到新里程碑的关键变量。
