来源：铅笔道（ID：pencilnews） 作者：韩希言 张旋 洛重阳
现在，不论是公司还是家庭，都最依赖他们，闪光的创业者。
“我们在上海创业。”眼下，这应该是国内最特殊的一群人。
他们变成了一个矛盾体：毫不犹豫加入物资抢购战，保障家人；甚至冲到了抗疫前线，做起了社区志愿者；每次志愿工作后，都会把照片发送到公司群里，鼓舞大家的士气；看到社区里物资不足的邻居，他们把所剩不多的产品样品拿出来，贡献给社区邻居。
剩余时间，看着疫情发展，他们从郁闷到不确定，从微慌到不断徘徊，从正常工作到不正常工作，与人事部想办法保障员工物资充足，抢救公司。
一位创业者告诉铅笔道，从2020年到2022年，他的公司经历了两次大不幸：2020年，公司武汉仓库货物全部过期报废；2022年，公司（上海）和生产基地（吉林）更是同时处于疫情严重区域，生产、物流同时受阻。
另一位创业者告诉铅笔道，他的业务影响不大，甚至拿下了100多家新客户，但他希望用一技之长帮助更多人。他上线了“疫情防控系统模版”，针对企业、学校、社区、医疗机构等组织，解决网格化管理等需求，向所有组织免费使用。
还有一位宠物用品公司创始人，正天天为发货问题犯愁。原本八九百的跨省运费涨到了1万块；已经运出仓库的货，到了高速路口又被拦了下来，不得已又运回了工厂。但他们也没有忘了“毛孩子”们，疫情中联合70多家同类企业，一起出力、出钱、出物资，尽力帮助上海这些养宠物的家庭。
……
疫情下的创业者最闪亮，下面是他们的故事。
01 是创业者，也是志愿者
戴上袖标，做好防护，每天下午，肖波都会准时出现在社区的工作岗位上。在这里，他不再是“创业者肖总”，而是“上海志愿者老肖”。
在上海工作多年的肖波，曾就职于劳斯莱斯和通用电气。2016年，他创立了婴童食品品牌“米小芽”，做宝宝米等米面主食，同时也做宝宝调味品、宝宝零食等，还获得过梅花创投等多家机构的投资。
冲到前线，也是肖波鼓舞公司士气的方式。每次做完志愿工作，他都会把照片发送到公司群里。虽说兼顾公司经营与志愿者工作很耗费精力，但在这个特殊时期，肖波更希望自己能够做点事情，也因此第一时间就响应上海政府“党员要起到带头作用”的号召。
△ 照片由受访者提供
了解居家办公的员工的身体与心理状态，成为肖波每天都会做的事情。只要得知哪位同事家里缺少物资，他都会千方百计找附近的朋友帮忙解决。公司还有一位检测阳性的员工，他会经常和对方视频沟通，为他加油打气。
疫情刚开始的时候，肖波完全没料到会发展得严重。作为一个讲究“断舍离”“不浪费，不多余储存”的人，肖波很庆幸在小区封闭之前，自己做了两件“看似随意”的事情。第一件，在办公室封闭前，他是最后一个离开的，出于防止过期的目的，他把所有样品带回了家；第二件，在上海疫情爆发之前，一个在福建创业的朋友给他寄了一箱速食小吃，他一并带回了家。
“如果没有这两件事，我这个平时不囤货的人也有可能要饿肚子，更不可能有余粮援助小区里的其他人。”赠送他人多份面条、油以及肉类等物资之后，肖波开玩笑说感觉自己像是“浦东首富”一样。
实际上，身为上海本地创业者，除了要解决自己的生活问题，摆在肖波与公司面前的发展问题也非常严峻。
转到线上办公后，一方面大家的工作效率大减；另一方面无法出差，就不能拓展客户。对于米小芽这种消费品企业而言，“不能做生意，就真的要了命。”肖波介绍，目前米小芽的线上线下业务比重分别占据4成与6成。大多数员工不能外出的话，线下业务基本就处于停滞状态。与此同时线上业务也受到影响，北京、天津、上海的仓库全都无法进入。
回忆起这两年公司经历的困难，肖波都很难相信自己和员工是怎么挺过来的。2020年疫情刚爆发的时候，米小芽遭遇了两个“不幸”。彼时，米小芽的仓库在武汉，从12月底到4月8号货物根本发不出来，很多货物因此过了保质期。好不容易等到武汉疫情开始消退，米小芽的生产地吉林舒兰也因疫情受到影响。
这波疫情，米小芽同样也面临两点“不幸”。公司在上海，产地依旧在吉林舒兰。如今的吉林也是疫情重灾区，工厂配合防疫需要停工，并且米小芽的货物发不出来。
“再发一段时间，郑州的仓库就会断货了。”摆在米小芽面前的问题不是卖不出去，而是没有货卖。肖波透露，两次疫情都给公司造成百万级的损失，此外还有品牌、客户关系等隐形损失。网店断货，也使得网店权重下降。
因为要配合防疫政策，物流也成了一大难题。前段时间，肖波想捐赠一批宝宝食品物资给急需物资的上海社区，但也迟迟难以实施。庆幸的是，由于大米是民生物资，米小芽近期从产地争取到了一次集中发货的机会。但当然物流成本也大幅提高，“估计最少涨了50%。”
这次的上海疫情，肖波总结了三条经验。第一，在遇到困难的时候，自己得有一个缓冲余地，找积极有正能量的事做以调节心理；第二，是现金流问题，如果不是米小芽的现金流比较健康的话，很有可能撑不过去这次危机；第三，在改善现金流的过程中，要具备底线思维，对待不赚钱的业务，要狠下心来断尾求生，公司活着最重要。
02 疫情中拿下100多客户
3月下旬开始，看到公司被封控在小区的员工越来越多，作为公司创始人&CEO的薄智元感到不对劲儿，应该提前做准备了。
他开始让公司负责人事行政的同事统一安排去购买物资，组织分配物资，帮助已经被隔离在小区的员工解决物资问题。“我们的团队大部分都是90后，基本上平时都很少做饭，有的家里甚至连锅碗瓢盆都没有，所以必要的物资供应尤其重要。”
薄智元是“轻流”的创始人，轻流一个无代码系统搭建平台，公司成立于2015年。近两年，随着低代码/无代码市场的兴起，公司发展速度很快，先后获得了腾讯投资、源码资本、启明创投等知名机构的多轮融资。
上海疫情爆发以来，薄智元和团队都在思考，作为互联网人能够为疫情做点什么。
因此，轻流率先发起了一个数字抗疫互助公益行动。在半天之内，公司组建了一支20人的线上志愿者团队，点对点帮助近50名求助者解决在疫情期间遇到问题，包括隔离人员的信息收集、居家办公远程协作问题。
同时，轻流团队火速在轻商城上线了全套“疫情防控系统模板”，针对企业、学校、社区、政府、医疗机构等组织，以及网格化管理、隔离点管理等核心需求，供所有组织免费使用。
除此之外，就是给社区团购的管理工作提供更加便捷的线上系统。上海居民目前居家隔离，物资只能靠社区团购，对于很多团长来说，核对、统计数据是一个复杂还容易出出错的大问题，可这正好是轻流团队这些互联网人擅长的事情。
“这种时候能为社会做一些什么，对于轻流来说也是很有价值的事情。”薄智元说道。
除了为社会尽自己的一份力，疫情期间，薄智元和团队所有人还在竭尽全力地推动公司的业务正常进行。庆幸的是，轻流作为一个云端的软件产品，相关的业务内容例如产品的研发、客户咨询、客户跟进等等，大部分在线上都可以正常进行。因此，上海疫情这一个月，轻流依旧顶住疫情的影响拿下了超过100家企业客户。
“当然小坎坷还是有很多，因为线下面对面沟通一定是比线上隔着屏幕沟通效果更好，对公司的管理难度也增大了；另外疫情原因，很多快递业务也受到了影响，因此公司的一些合同的寄送、盖章等也遇到了一些阻碍；好在前期准备充分，各项事务都在平稳运行中。”
在疫情期间，为了避免长期居家隔离员工出现负面情绪，即便是不能出门，轻流团队也把平常的线下员工生日会搬到了线上，及时与员工进行视频沟通和交流。除此之外，轻流还请了专业的健身教练时常组织线上居家运动，制定了专业的健身教程，既帮助员工锻炼了身体，也排解了一些不良情绪。
“其实在疫情期间，在关注团队成员整体工作生活状态的同时，要特别花时间关注新员工的工作状态。大家都知道3、4月份是招聘季，对于快速发展的轻流来说，即便疫情，我们也有很多新同事“云入职”。但是新员工没有经过与团队老成员之间的磨合，如果他们没能很好的适应和融入，那么跟他们合作同事的状态也会受到影响。因此，公司需要帮他们更好地去融入现在这个团队，找到最佳的状态。”薄智元总结到。
03 “创业迟早会遇到一些极端挑战”
“今天上午仓库那边说好不容易找到一辆货车，但是协调了一上午，发现这一车货的运费报价是1万块，而原来从芜湖到上海的运费大概在500-800元一车。”最近一段时间，徐寅每天早上最主要的工作，便是跟负责物流仓储的同事开会。
徐寅是宠物生活品牌“毛星球FurFur Land”的创始人，公司位于上海，这几年以宠物鲜粮切入市场，目前已形成宠物湿粮、纯肉冻干和趣味零食三大品类，产品覆盖了全国8500多家宠物门店。去年6月和年底，公司曾相继获得获得两轮数千万元人民币融资。
疫情封控之下，货物进出库是最大的挑战，有货但运不进上海，让徐寅十分焦虑。“我也问了其他合作企业，很多朋友说现在1万块钱能进来都已经算很好的了。”
虽然毛星球的公司总部在上海，但是工厂大部分都在山东，目前生产端都还在正常地生产，关键难点在于生产完怎么运输出去。“比如我们有一套猫咪的小罐头，发货发到半路被退回去了，因为很多地区的高速都封了。”
由于公司体量不大，之前毛星球仅在芜湖地区有云仓库，但随着芜湖出现阳性病例，进出城道路全部被封闭，导致毛星球有几天完全无法发货。于是3月下旬，公司在疫情相对平稳的长沙快速新建了一个云仓库。
“之前为了成本和管理效率，选择只在一个城市建仓库，疫情下才发现抵御风险的能力实在太弱了，所以说鸡蛋还是不能放在同一个篮子里。”徐寅感慨道。
俗话说，一年之计在于春。原本徐寅和团队期待3月份开始大干一场，拉升一下整体增速，但没想到3月就遇到了疫情。今年3月，可能是毛星球过去两年内电商退款率最高的一个月，主要原因就在于下单之后无法发货，消费者就自然而然申请退款了。另外，线下渠道的业务开展和招商也受到了一定冲击。
受到影响的还有员工的工作方式。徐寅回忆，从3月12日开始，公司就陆续有同事因为小区有阳性开始居家隔离。
“与其让大家在办公室人心惶惶，心不在焉地一直看新闻，还不如索性就在家里工作，可能效率反而还会高一些。”于是从3月14日开始，毛星球团队就决定全员居家办公了。
虽然居家办公对工作效率会有一定影响，但好在团队人员比较精简，互相之间熟识程度和信赖感也比较高，整体运营层面上受到的影响倒没有那么大。徐寅表示，现在每个礼拜还会让HR私信问一下员工们是否缺物资、有没有健康风险、需不需要帮助。“对于小公司来说，越困难的时候，大家心越要齐，所以我们也是让同事不断地关心大家，先确保大家的生活能够正常。”
作为宠物消费品公司，毛星球也在用自己的力量为疫情下的“毛孩子”们提供帮助。4月7日，上海市24位人大代表联名提交了一份关于疫情期间设置宠物健康驿站的建议，以解决居民异地集中健康监测时家中宠物的安置问题。得到消息后，徐寅组织运营团队发布公众号推文将这个消息扩散出去。
除此之外，团队每天也在联系各个社区的志愿者，询问一些困难家庭是否需要猫砂、猫粮等物资，还帮助有阳性病例的家庭安排宠物的转运隔离。“不过在目前的情况下，我们自己能尽到的力量还是比较有限，只能说先先集合大家的需求，然后召集了70多家相关企业，大家共同出力、出钱、出物资，在条件允许时尽力帮助这些养宠物的家庭吧。”
“创业迟早会遇到一些极端挑战，疫情可能就是极端挑战的一种。能扛过这个阶段的团队或公司，以后再遇到任何问题，应该都不会比现在更差了。”徐寅认为。
