“现在是疫情防控工作最吃劲的关键阶段，作为海关人，我们要主动担当、积极作为，用实际行动和工作成效践行初心使命，在抓好口岸疫情防控的同时，全力帮扶吴江外贸企业复工复产，做企业发展的坚强后盾！”2月24日一早，吴江海关党委召开视频会议，关长、党委书记马红兰就学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，落实海关总署统筹推进新冠肺炎疫情防控和促进外贸稳增长电视电话会议要求进行再动员、再部署。
通关“零延时”
倾心服务按下助力企业复工复产“快进键”
在疫情防控关键时刻，如何做好员工个人防护工作对于吴江众多的外贸企业来说，既是头等大事，又是重大考验，防疫物资保障就显得尤为重要。
2月1日49.9万只口罩，2月2日17.1万只口罩……2月29日63.9万只口罩，每天都有大量的防疫物资通过吴江海关申报进口。“个人防疫物资就是企业安全复工的基础保障，通关讲究的是快，绝不能在我们手里延迟一票！”综合业务科科长李明斩钉截铁地说。
吴江某集团公司员工数超过2万人，新冠肺炎疫情发生以来，口罩需求量大，截至3月1日，已经累计进口口罩84.5万余个。为满足自用需求，该企业购置口罩生产设备，并计划大量进口原材料熔喷布。吴江海关了解情况后，主动与企业沟通，安排专人全程指导，帮助企业提前掌握网上快速办理通关业务。“现在口罩资源太紧张了，我们公司员工多，消耗起来也快，多亏吴江海关给予我们的支持，设备投产后，将为企业全面复工复产做好充足准备。”该公司关务经理兴奋地说。
新冠肺炎疫情发生以来，吴江海关成立“口岸通关保障前指”，设立防疫物资进口专办窗口和绿色通道，选派业务骨干现场值守，实现通关“零延时”；同时设立咨询热线电话，安排专人接听业务咨询，利用报纸、微信等方式积极宣传海关保障防疫物资快速通关措施。据统计，截至3月1日，该关累计进口防控物资59批，累计255.37万件，货值624.58万元。
审批“零障碍”
贴心服务解决企业业务办理燃眉之急
企业在生产发展中，有很多的突发事情不可预料，特别是疫情防控期间，这让很多企业心急如焚。
2月12日，江苏港虹纤维有限公司关务经理尉云燕给海关打来电话，听声音，对方非常着急。经了解，该公司原计划从德国进口4套高速卷绕机，并于年前办好了《进出口货物征免税证明》（简称《免表》），但在实际发货时只有3套高速卷绕机装船，涉及金额913万欧元，导致原《免表》不能使用，如不能重新办理，企业将造成经济损失1500余万元。
接听电话的关税科科长张艇安慰对方不要着急，通过视频电话“手把手”教对方重新办理减免税手续，当天即办理了原《免表》的删除和新《免表》的申领，并为同船到达尚未办理《免表》的该公司其他设备办理了减免税税款担保，涉及金额316万欧元。
“疫情期间，本来还很担心这批设备不能及时报关提货，感谢吴江海关急企业之所急的高效服务，这样我们在到货当天就能办理申报手续，尽快提货，一刻也不耽误。”尉云燕说。
在疫情防控期间，这样的事例还有很多。吴江海关积极贯彻海关总署、南京海关支持外贸企业复工复产和支持外贸平稳发展服务举措，结合吴江区政府“惠”企十八条措施，出台《吴江海关实行审批不见面、业务网上办通关措施》，引导企业通过“互联网+海关”方式办理海关行政审批、企业注册登记、备案和进出口通关等业务。截至3月1日，该关已接单放行9318票，货值4.46亿美元；网上办理企业注册备案及企业变更54次，通过电子审核方式办理保税核注清单删改160票、区内账册备案变更35票；签发原产地证680份，原产地证自助打印36份；电话办理咨询等业务271次，解决企业进出口问题44个。
查验“零接触”
暖心服务让企业复产原料进口更便捷
2月14日，瑞仪光电(苏州)有限公司关务经理通过“查验‘零接触’关企互助群”给吴江海关检查一科科长胡培华发来微信：“胡科，我公司进口了2个集装箱的电子原材料，在高速公路出口因排队核查证件、测量体温已经花了两个多小时，到查验场站恐怕要过下班时间了。”
“没关系，不要担心，不管多晚，我们都会等你们！考虑到你们派人到查验现场存在不便，我们还可以实施收发货人不到现场查验。”胡培华回复。
据了解，该关在海关总署2月11日发布疫情期间海关货物查验时收发货人可免于到场的相关公告后，立即实施了“5加2+收发货人不到场”的“零接触”查验模式，实施查验预约、接单、派单、查验人员和时间微信通知，查验结果单微信上传的方式，为企业提供暖心服务。
当日20点，满载货物的集装箱卡车终于驶入吴江综保区查验场站，早早在这里等候的查验关员王波、刘勇立即进行集装箱拆验关封和卫生检疫工作，查验放行无缝对接，20：20，卡车驶离综保区。
“感谢吴江海关对我们企业热心的服务！”瑞仪光电关务经理发来微信以示感激。
胡培华说：“疫情当前，作为海关人，我们能做的就是让复工复产更快一些，让企业难题更少一些。”
据统计，吴江海关2月份以来已完成场站查验货物65批、集装箱15个标箱，做到“不延迟一票”，努力实现疫情防控和服务企业两不误。
