核心提示：3月20日消息,韵达近日召开全网网点会议,韵达全网300余家加盟商参会。当天,来自韵达总部、由韵达全网各级加盟网点代表组成的协发委召集人及协发委成员,齐聚广东珠海,共商网络发展。
3月20日消息,韵达近日召开全网网点会议,韵达全网300余家加盟商参会。当天,来自韵达总部、由韵达全网各级加盟网点代表组成的协发委召集人及协发委成员,齐聚广东珠海,共商网络发展。
会议通过开放式主题论坛对话等形式,围绕网格末端、运营质量等议题,就如何进一步夯实网络基础、提升网络能力、锻造服务品质、提升客户体验等进行了研讨。
会议强调,在接下来的工作中,韵达全网要坚持“全网一体、共建共享”,紧紧围绕客户多元化需求,积极拥抱变化,以适应当前行业高质量发展的要求;要增强服务的主动性、前置性,提升服务平台商家全链路质效水平;要优化考核,提升售后服务响应速度,提升消费者的满意度。
要强化数字链路建设,让韵达“客户管家”“客户助手”工具,成为商家、客户享受优质服务的便利平台;让移动化、信息化的“网点管家”、“快递员揽派”等数字化经营工具,成为助力加盟网点和快递员网点提升经营水平的“好帮手”和精益管理的“好伙伴”,赋能网络、赋能加盟商,共同服务客户、开拓市场,通过一流的网络建设,为商家、客户和消费者提供一流的服务。
会上,韵达董事长兼总裁在发言时要求,韵达全网要完整、准确、全面贯彻新发展理念,着力助力行业高质量发展,扎实推进农村寄递物流体系建设,增强“快递进厂出海”补链强链力度;要坚持科技创新驱动发展战略,强化科技引领作用,瞄准行业与先进制造业联动、绿色发展等重点领域和更好促进产业链上下游深度融合的契机、协同发展。
值得一提的是,韵达快递近日发布2月快递服务主要经营指标快报。韵达快递2月快递服务业务收入35.91亿元,同比增长26%;完成业务量13.81亿票,同比增长13.57%;快递服务单票收入2.6元,同比增长11.11%。
