核心提示:检查订单信息:首先,购物者在发起索赔之前,需要先检查订单信息和快递情况,这两者都是快递索赔的前提。
随着电商的迅速发展,越来越多的卖家会选择在网上购物,京东平台也是其中非常受欢迎的,但购物后快递也会出现一系列的问题,会让消费者进行快递索赔,这时候有什么技巧了?
一、检查订单信息
首先,购物者在发起索赔之前,需要先检查订单信息和快递情况,这两者都是快递索赔的前提。
二、提交索赔申请
其次,在购物者确认需要发起索赔后,需要登录个人中心,在“订单管理”中首先查看订单,找到需要发起索赔的订单,然后点击“售后服务”,在其中选择“申请售后”即可提交索赔申请。
三、按要求准备快递索赔材料
接着,购物者需要根据客服的要求,准备好必要的索赔材料,如:订单信息、货物图片、快递单号、拒签单、快递查询截图等,材料越多,越有利于购物者的索赔申请通过。
四、上传索赔材料
最后,购物者只需要根据客服提供的上传地址,将准备好的索赔材料上传,通常客服会在 24 小时内审核,然后根据索赔材料审核结果,京东会做出最终的赔付决定。
京东三倍赔偿规则是什么:消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的,或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
我们了解到京东快递索赔技巧是什么,卖家可以根据以上操作进行索赔,这样才能更快的得到赔偿。并且卖家如若出现延迟发货的话,消费者也是可以申请赔偿处理的。