本报讯 3月13日，浙江省贸促会联合省信保公司、省建行共同举办 新冠疫情下信用保险和银行暖企政策解读与实例分析 线上宣讲会，通过专家宣讲、答疑解惑的方式，帮助企业准确理解、及时享受信用保险和金融服务优惠政策，在线参训人员近500人，这也是2月以来浙江省贸促会会举办的第8场在线政策宣讲会。
疫情发生以来，浙江省贸促会认真贯彻省委省政府“两手都要硬、两战都要赢”的决策部署，在朱从玖副省长的直接指导下，主动担当、发挥优势，精准服务、注重实效，积极引导广大企业用好用足各项优惠政策，帮助企业共渡难关，全力推动稳外贸稳外资。
一是主动担当，行动“快”。主动担当，靠前服务，把引导帮助企业用好优惠政策摆到当前工作的重中之重。创新服务方式，通过公众号、门户网站、在线培训和宣讲等方式，第一时间向企业推送、解读国家和浙江省惠企政策，扩大政策的知晓度和覆盖面，帮助企业把握形势、用好政策、增强信心。2月14日举办首场在线宣讲会以来，先后围绕国际贸易、劳动用工、政策法律、境外工程承包和投资项目等主题举办了8场在线政策宣讲会，邀请省级相关部门负责人、专家学者进行在线政策宣讲和答疑解难，参训企业超过3000家。针对疫情可能导致企业涉外经贸合同的违约风险，浙江省贸促会精准研判、提前谋划，1月28日即在全国率先发布免费受理新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明，2月2日出具全国首份新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明。目前，累计为浙江省830家企业免费出具不可抗力事实性证明1274份，占全国贸促系统办证量的1/4，涉及合同金额144亿元，涵盖浙江省制造业的200多类产品，涉及100多个国家和地区。
二是发挥优势，服务“准”。针对境外重点展会延期或取消的情况，创新贸易促进模式，加强与香港贸易发展局、米奥兰特等展览机构合作，启动“浙江香港线上展览”“中国浙江（米奥兰特）线上展览会”和“中国浙江（智能云展）线上展览展会”等项目，已组织420家浙江企业入驻，助力企业稳订单、拓市场。加强系统联动，广泛开展远程调研，选择一批重点联系企业，发放调查问卷，收集企业困难和诉求，根据需求，科学选题，精心组织“在线政策宣讲会”系列活动，助力企业加快复工复产。建立企业反馈问题动态收集平台，将共性问题进行分类归集，向全省3.3万家会员企业发布《疫情期间惠企政策汇编及常见问题解读》，同时做好个性化咨询指导服务。依托两张网（175个国际友好商协会、35个海外联络处），通过官网、公众号、工作群、企业群，全天候、不间断地做好经贸资讯、贸易预警、贸易信息的收集和发布工作。疫情发生以来，发布公众号信息350多条，总阅读量18万次，关注量增长5倍，为企业提供及时、精准、有效的各类信息。
三是优化服务，成效“实”。以企业需求为导向，优化服务，专门编发《申办说明》《办证流程》《服务指南》，提高新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明的办理和使用效率，同时做好跟踪回访工作，从重点企业反馈情况看，60%的国外客户已经接受并同意迟延交货，而且免除了迟延交货的责任，剩下40%还在积极磋商和沟通当中。开通法律援助热线，结合国外疫情蔓延形势，重点防范境外客户违约风险，提供境外沟通、敦促履约、调解、仲裁和诉讼服务等商事法律服务。加强与国外相关机构互动交流，致电致函或走访慰问美国、日本、韩国、加拿大、德国、英国等境外机构驻杭（沪）办事机构，宣传介绍浙江省复工复产情况，帮助解决实际困难，增进友谊、促进合作。召开在浙日资企业疫情防控和复工复产视频交流会，邀请卫健、发改、经信、商务、税务和金融监管局等相关负责人，为110多家在浙日资企业代表作政策宣讲和解答，引导和稳定企业预期，助力外资企业安全有序复工复产。
