顾客找麻烦,实体店商家该如何处理?

在门店当中，你们担不担心顾客在门店试的时候挺好，结果过去穿个一两天有质量问题回来了有没有遇到这种问题。是不是你会发现说不清，他说是你的问题，你作为一个明白人，一看就是知道谁的问题，但是他又说是你的问题，如果你们一旦争论就陷到对立状态,但是呢，确实是顾客的问题，你又不能怎么样明说，各位是这样的吗？
所以在这里我建议呢，就是顾客在买单的时候做一次洗涤保养的提醒，今天您购买的衣服一定要冷水手洗，反洗晾晒，稍会我会把洗涤的正确方式发到您的手机上，注意查收。

顾客离店后之后，一定要给顾客发一个洗涤保养的提醒，这是第一个。在发的时候不要像机器人一样，尊敬的张先生您好，这个感谢您对叉叉品牌的支持，我是叉叉叉，不要讲这种。应该要说，刚刚你买完衣服之后呢，我把那个洗涤的方式发给您，您可以按照方式来洗，这样能够让衣服的穿着时长最大化，感谢你对我的支持，谢谢你，就是把这些话变得更有人情味，这个能不能听明白？

以上图源来自HX男装。