3月27日消息,腾讯近日公告称,为进一步保障视频号橱窗商家和视频号橱窗用户的合法权益,维护视频号橱窗的正常经营秩序,腾讯现对《视频号橱窗商家“服务违规”实施细则》进行修订。新规将于5月1日起生效。
截自《视频号橱窗商家【服务违规】实施细则》修订公告
此次修订的核心是针对发货不达标行为的治理。规则明确及时发货率=当周及时发货订单量/当周应发货总订单量,且预售订单不参与计算。
修订后,若80%≤及时发货率<90%,腾讯方面将对商家当周不达标予以警告;连续两周及以上予以下架所有在售商品、暂停店铺新增商品能力3天。若70%≤及时发货率<80%,腾讯方面将对商家当周不达标予以下架所有在售商品、暂停店铺新增商品能力3天;连续两周及以上予以下架所有在售商品、暂停店铺新增商品能力7天。若及时发货率<70%,腾讯方面将对商家当周不达标予以下架所有在售商品、暂停店铺新增商品能力7天;连续两周及以上予以扣罚1000元。
截自《视频号橱窗商家【服务违规】实施细则》修订公告
需要注意的是,上周及时发货率达成95%,当周及时发货率达成75%,当周予以商家下架所有在售商品、暂停店铺新增商品能力3天;上周及时发货率达成75%,当周及时发货率达成95%,当周不予以商家“延迟发货”管控;上周及时发货率达成75%,当周及时发货率达成75%,当周予以商家下架所有在售商品、暂停店铺新增商品能力7天;上周及时发货率达成75%,当周及时发货率达成65%,当周予以商家下架所有在售商品、暂停店铺新增商品能力7天。
此外,针对视频号橱窗商家实施“客服服务不达标”、“商责纠纷违规”、“仅退款完结时长不达标”、“退货退款完结时长不达标”、“纠纷介入率不达标”等违规行为,腾讯方面将按照下列规定处理:情节轻微的,处暂停使用视频号橱窗功能1日;情节一般的,处暂停使用视频号橱窗功能3日;情节严重及以上的,处暂停使用视频号橱窗功能15日。
截自《视频号橱窗商家【服务违规】实施细则》修订公告
值得一提的是,在1月10日举办的2023微信公开课PRO上,视频号直播团队表示,2022年视频号直播带货规模保持高速增长,销售额同比增长超8倍,平台公域购买转化率提升超100%,客单价超200元。
此外,腾讯3月23日公布的数据显示,2022年,视频号原创内容的播放量同步提高350%,超1万粉丝的创作者同比增长了308%,有收入主播规模增长101%,主播总收入增长447%。
截自鹅厂黑板报微信公众号
