3月30日消息,2023微信公开课PRO见面会近日举行,视频号团队在会上透露,接下来将围绕用户、商家和服务商这三个层面展开重点工作,完善平台生态。
数据显示,2022年,视频号直播带货销售额同比增长超8倍。其中,服饰类目销售额同比增长超10倍,美妆商家规模增长200%。此外,2022年末,食品类目月销售额超100万的商家数量相比年初增长超20倍。
图源:微信公开课微信公众号
据悉,视频号小店优选联盟已成为销售增长的重要动力,吸引了诸多优质商家与服务商入驻。截至2022年底,来自优选联盟的销售额占平台总销售额超15%,并保持着高速增长。
在优质内容和商品的带动下,视频号直播带货的用户质量展现出较高水平。当前,视频号直播带货平均客单价超过200元,秋冬服饰和大促期间的美妆客单价均超过300元,整体高于行业平均水平。女性用户成为视频号直播间的消费主力,占比达80%,男性用户占比为20%。从地域层面来看,一、二、三线城市的下单用户约占60%,其余以四五线城市用户为主。
“公私域联动”是视频号带货的核心经营路径,视频号团队透露,今年将坚持在这个方向走下去,并为各类商家提供明确的成长路径,包括提高公域流量效率,升级新商家扶持政策等。
在公域流量层面,视频号将优化加热工具,提高流量分发效率和精准度。同时,对于内容好、转化率高的直播间,平台将予以流量扶持。
截自微信公开课微信公众号
为更好地支持新商家经营,4月1日视频号将对新商家升级扶持政策。升级后,新商家签约开店生效之日起90天内,前100万元交易额,可享技术服务费率减至1%(不区分类目)的优惠。
服务商方面,作为微信生态中的重要一环,服务商体系在视频号直播带货领域的作用日益凸显。数据显示,2022年,服务商为视频号引入了数万名带货主播,累计贡献了超过30%的销售额。2022年年末,由服务商贡献的月销售额相比年初增长超10倍。
目前,视频号内的招商培训指导服务商、帐号孵化服务商、代运营服务商、产业带服务商、招商团队等各类服务商规模正在快速增长。
2023年,视频号直播带货将在产业带服务商、品牌代运营服务商、招商团队三大领域重点发力,打造优质的服务商闭环,助力商业规模增长。
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与此同时,视频号团队也透露,在产业带服务商层面,将结合平台优势类目,以“服务商认证”为抓手,持续拓展产业带服务商,并计划于4月份开启新一轮招募。
视频号团队表示,未来将持续迭代服务商权益体系与基础建设,实现精细化运营,加大扶持力度,增强服务商体系的专业化、垂直化、影响力和健康度,与服务商伙伴共建商业增长生态。
用户方面,视频号团队表示,“让用户敢买、放心买,是视频号坚守的底线”。2022年,视频号累计发布125个《视频号橱窗》管理规范,涵盖商品审核、店铺资质审核、带货直播间内容违规、售后履约等方面。
此外,通过综合运用资质审核、动态巡查、机制提升、专项治理等多种治理举措,视频号在2022年累计处理了违规商家超14万个、主动拦截超240万件违规商品上架,主动封禁售假直播间1.5万个,处罚售假主播1.2万名,处理假货店铺超2600个,帮助用户追回财产过千万元。
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视频号方面表示,随着治理能力和七天无理由、运费险、先用后付、上门取件等服务能力的升级,用户将获得更好的购物体验。
