核心提示:在京东官网右上角有一个“客户服务”按钮,点击后会弹出一个下拉菜单,其中有“在线客服”选项,点击后进入在线客服页面。在该页面,可以直接和官方客服人员对话,解决自己的问题。
在京东平台购物遇到问题无法解决的时候,消费者都会寻找店铺商家处理,如果商家处理结果不满意,甚至态度非常不好,可以进一步找京东客服投诉,让客服介入处理。但是有些用户不知道怎么找客服,还想知道找客服投诉有没有用?
京东官方客服怎么找?
1、在京东官网右上角有一个“客户服务”按钮,点击后会弹出一个下拉菜单,其中有“在线客服”选项,点击后进入在线客服页面。在该页面,可以直接和官方客服人员对话,解决自己的问题。
2、在京东APP中,首页右上角也有一个“客服”按钮,点击后可以进入在线客服页面。在该页面可以选择“在线客服”或者“回拨客服”,如果选择回拨客服,则会自动拨打官方客服电话,与客服人员交谈。
3、通过京东官方微信号可以找到官方客服,可以在微信中直接向客服提出问题,由客服人员为你解答。
4、拨打京东官方客服热线,可以直接与官方客服人员交流,解决可能遇到的问题。
客服投诉有用吗?
找京东客服投诉商家是有用的,京东商城对合作商家管理非常很严格,每个月会定期的排查,而且对于违规的处罚也是非常的厉害。如果顾客在京东商家那里买东西,遇到态度不好或商品质量问题,投诉到京东平台客服,客服会先查验,如果确实属实,那么就会对商家进行处罚。如果京东处罚的不满意,还可以拨打当地的消费者服务热线,由消协介入处理,这样就能维护自己的权益了。
在京东平台上面遇到问题无法解决的时候,都可以按照上述的方法找京东客服处理,只有有理有据,平台就会帮助维权,对有问题的商家进行处理。