1.调整履约时效
Lazada的跨境卖家们,恐怕又要头疼了。
近日, Lazada官方宣布,为了提升消费者体验,平台将调整商家履约订单时效。从2023年5月4日起生成的订单履约时效将有所更新。
具体而言,内地、香港和Laz Go Global的履约节点为“点击发货(RTS)”的所有商家履约时效更新为1个工作日,履约节点为“分拨扫描/揽收(TTS)”的所有商家履约时效更新为2个工作日;日本和韩国的履约节点为“点击发货(RTS)”的所有商家履约时效更新为1个工作日,履约节点为“分拨扫描/揽收(TTS)”的所有商家履约时效更新为2个工作日;卖家取消时效全部更新为RTS、TTS时效后的一个工作日。
值得注意的是,此规则适用于所有跨境商家。如果卖家未能在规定时效内完成订单履约,订单将会影响店铺的准时发货率(SOT),且该订单将会被平台取消并计入卖家原因取消率,而这会影响到卖家能否参加大促、入驻LazMall或商家扶持项目。
通知一出,许多卖家都表示压力很大,尤其是距离分拣中心较远的卖家,更担心一旦中间某个环节出错,就无法达到时效要求,给后续订单和整体店铺运营带来负面影响。
2.缩减物流成本
实际上,让卖家压力剧增的,还不止调整物流时效这一件事。
前不久,Lazada官方在综合评估后宣布,泉州东海集货点、揭阳普宁流沙集货点、汕头潮南峡山集货点、汕头潮南谷饶集货点、上海崧泽集货点、厦门赵岗西集货点、福州冠浦集货点在2023年3月27日0:00起停止收货服务,不再运营。
一众服务点的突然裁撤,在当时让许多卖家疑惑,因为此前Lazada不仅在2022年频繁增加集货点,多年来也都在积极投入自建物流,目前更是拥有着东南亚地区规模最大的自建物流网络。
但如果结合种种迹象就不难看出,Lazada此举是在释放缩减物流布局的信号,根本目的是控制成本,以求更大的盈利。
纵观上一财年Lazada的财报表现,虽然其支付订单数量同比增长了60%,订单总额增长了约34%,卖家数也已经突破百万大关,但实际上目前只有泰国站实现了首次盈利,距离真正的全面盈利还有很长一段路要走。
总的来说,Lazada正在尽可能地节约物流成本,但为了不因此折损消费者的体验,只能提高卖家履约的时效要求。所以,之后卖家们必须要在备货、发货、揽收、组包等各个环节上抓紧了。
