关于变更《淘宝网“坏了包赔”服务规范》的公示通知

　　为了提升消费者的购物体验，明*** 障场景的争议处理标准，增强买卖双方购物信任度，平台拟变更“坏了包赔”服务。

　　此次规则变更于2023年4月11日进行公示通知，将于2023年4月18日正式生效。

　　主要变更点：

　　服务规范名称由“坏了包赔”调整为“坏单包退”;

　　服务保 障场景新增“冰淇淋化冻”场景;

　　违约赔付场景由“退款成功后自动赔付”调整为“经判定，买家在符合平台要求提交退款和凭证时，卖家仍拒绝退款的”。

　　规则生效前产生的存量订单将按照原淘宝网“坏了包赔”服务规范内容执行，规则生效后的新增订单将按照规则变更后的标准执行。