过去半年,各行各业几乎都经历了一次刻骨铭心的低谷。其中,有两个消费行业IP却因为人文价值和正能量火遍抖音,并在直播带货上屡破高峰,他们是董宇辉和张兰。
我们很难将其归结为运气,深度的积累与时代的需求,其实共同造就了这一成果。尤其是作为俏江南创始人、麻六记首席推荐官的张兰,在几经商海沉浮之后,再度逆势崛起,背后的动因和根基很值得大家深究。
在张兰的著作《我的九条命》中,她说到,从国外第一桶金、阿兰酒家到俏江南大火,很大程度上是靠商业直觉的积累和“一根筋”往前冲的勇气。而在最近麻六记的直播中,她也复盘了为何能再次逆转:更在于拥抱年轻人,卸掉铠甲和装饰,用最真实、最接地气的状态与大家一起去面对困难。
所以在爆红背后,简单的模仿跟风已经远不能奏效。深深地抓住行业脉搏规律,以及回归创业初心,在心理和思维方式上与时俱进地进击,我们或许还能在低增长环境下找回属于自己的春天。
过去30多年,张兰一直在进行着消费品的创业和迭代,并经历多轮周期,其实走到今天的新消费时代,依然算得上一个鲜明、难得的标杆。为此,我们最近也通过梳理编辑张兰近几年的一手访谈、直播内容,得到了一条清晰且生动的消费品创始人成长路径,希望能给到大家不一样的启发。
1、什么驱使我不断走出去?
大学毕业后,我在北京市二商局当普通的办公室文员,后来又调到“五建”公司做财务工作。
将近十年的时间,上班下班、结婚生子,我走在每个二十多岁的姑娘该走的轨道上,但总觉得生活并不如愿:
首先,一家人的经济状况不好,年迈的母亲要看病,年幼的孩子要吃要穿要上学,心头总被一个“钱”字压着。
其次,我不甘心让日子这么稀里糊涂过下去,随着大流一事无成,总对外面的世界有种莫名的向往。
直到1988年,我从未谋面、很早就移民加拿大的舅舅回国探亲,见我一个人独自持家,做饭洗衣无所不能,把老人孩子照顾得妥妥帖帖,总感慨:“小兰太能干了!”
张兰与舅舅、舅妈
舅妈回加拿大马上要做一个手术,于是临走时说帮我办个探亲签证,过去帮忙照顾舅妈几个月。
那时小菲才八岁,正是需要母亲的时候,可我还是答应了。因为加拿大对我太有吸引力了!况且我也想为孩子谋个更好的未来。
上飞机那天,全家欢送,前前后后各种车,凑了一个大车队。老老少少都眼巴巴地望着我,盼着“有本事的小兰”出去以后能改变全家人的生活。毫不夸张地说,那一刻,我一个人背负了几代人的希望。
所以我时刻提醒自己:三个月内,必须找到独自立足的办法。
于是在唐人街一家餐馆当后厨帮工。好在我力气大,刀工好,又肯吃苦,粗活细活都能招呼,餐馆老板挺喜欢我。
很快,我又找到了第二份、第三份工作。最忙碌的时候,我一天要打六份工。
那时,我暗暗下定决心:再努把力,只要存够2万美元,就立刻回国创业!一辈子也不再给人打工。
1991年,我终于攒够2万美元,放弃海外移民的机会,一心想回国创业。
那时国内根本没有创业一说,国外亲戚没一个不说我傻。但他们越这么说,我越是要做出点儿名堂给他们看看。
2、第一次餐饮操盘,让我尝到创业的成就感
那时,我天天骑着28自行车大街小巷地找项目,因为我对吃特别有天赋和兴趣,所以决定开餐馆。
我在北京最热闹的东四大街租下了一家门脸,96平方米,4万元一年。租完房子以后,又开始考虑餐馆定位。
周边已经有主打家常菜的“民芳餐厅”,有红极一时的“阿静粤菜”。我心想,必须做出差异化,才能赢得自己的市场。我把八大菜系统统过了一遍,川菜的食材和员工成本相对低一些,在北京也还没那么火,我还有机会,所以决定就做川菜,起名“阿兰酒家”。
那怎么把一家川菜馆做出特色来?我觉得装修风格一定要独特。我记忆里的南方少不了水和竹林,所以阿兰酒家得是一座小竹楼!
我独自去成都,一是为找竹子,二是去当地取取经,竹工和大厨都是在沿途招的。看着自己租下来的简陋铺面、一地竹子,和充满干劲的十来个年轻人,我对自己说:你的事业,开始了!
1992年夏天,阿兰酒家开张了。当时《北京人在纽约》的演员王姬是最当红的明星之一,很多人觉得我和她长得很像,专门跑来吃饭看我。
我也不负众望,每天天不亮就去菜市场买菜;到了饭点儿客人变多,我又负责结账,顺便供人观赏。
那时候,我们最受欢迎的菜品之一是蛇羹。窗台下的大铁丝篓子里养了蛇,客人点了哪条我就抓哪条。蛇肉的价格是每斤288元,“一蛇三吃”全套下来售价要888元,了不得!
阿兰酒家附近有一家和平HOUSE迪厅,夜里有不少客人会找地方吃夜宵。送到面前的商机怎能错过?开张一段时间以后,我们就尝试着24小时营业——中餐界的夜店,京城头一家。
眼看宾客盈门,再往后,我们索性春节也不打烊了,这在二十多年前的京城餐饮行业,也是个新鲜的举措。业绩最好的时候一天能有4万元流水,我初次品尝到了创业的成就感。
为了在各个菜系的经营中多些尝试,多积累经验,除了“阿兰酒家”,我又开了一家“阿兰烤鸭大酒店”,一家“百鸟园花园鱼翅海鲜大酒楼”,生意都不错。
此外,我还抽空研究股票,分析各个上市公司的财务报表,用很大一部分积蓄投资了三只股票:上汽集团、清华同方、中国石化。
我有个特点,一件事办完就完,且只做长线投资,绝不拖泥带水。三只股票既然选定了,就买下来搁在那儿,转身忙着经营几家餐厅。
我之所以雷厉风行,很大一部分原因是受继父的影响。
用今天的话说,继父也算生在豪门,他爷爷是天津著名的“老美华鞋店”创始人,因此继父从小也颇过了些富贵日子,接受过高等教育。
我有一张作息表,是他拿小竹尺打的表格,从起床到睡觉,时间安排具体到每一分钟;学习内容也是严格量化,每天临摹三十个大字,完成就开始加量。
在当年,对于一个孩子来说,这样严苛的教育方式无疑让人有些痛苦。但人人提起我都会说:“小兰这孩子,太聪明了!”或许是这样的美誉,支持着我坚持按照继父的安排努力。
他那自成体系的表格管理、量化管理,潜移默化地成了我心中的行为准则。不仅训练出我雷厉风行的做事风格,也培养出我做事专注的习惯,更磨砺了我的恒心。
日后,当我选择创办自己的企业,这三点就成了支持我前行不可或缺的助力。
3、创立俏江南的契机
正当几家餐馆经营得有声有色的时候,我唯一的亲弟弟去世了(备注:负责餐馆财务,被贪心恶徒抢掠和杀害),我也因此几度处于崩溃边缘。
因此把“阿兰酒家”和“百鸟园花园鱼翅海鲜大酒楼”都卖了,“阿兰烤鸭大酒店”也在出售洽谈中。只有把弟弟的手机带在身边,才能踏实一点。
有一天,我突然发现那个手机不见了!可是说也奇怪,第二天早上醒来,我一连数月都不能摆脱的恐惧和依赖消失了。我想这是弟弟在提醒我,不能再这么颓废消沉下去了。
我要重新开始经营事业,但不是像之前让自己一味地钻钱眼里去,而是做一个自己的中餐品牌。
品牌文化依托国家的历史文化而生,那些历久弥新的经典品牌又反过来影响国家文化,成为国家文化的一部分。
我提醒自己,开餐馆不仅仅为了赚钱和扩张,更大的目标是将中国的美食文化渗透在日常经营之中,创造一个属于自己的品牌,一个能代表中国走向世界的品牌。
之前我在国外看到了许多国际化大品牌,像肯德基、麦当劳、星巴克,也想做一个中餐的连锁国际化大品牌,做“餐饮界的LV”。
一天夜里,某台正在重播股市行情,我发现买的30万股中国石化已经从每股1.47元涨到每股3.7元了。掰手指头算算,三只股票,竟然赚了6000万!
我听过一句话,大意是:“投资股票是一个从零开始,最后再归于零的过程。”那我为什么要让它最后归零呢?第二天一开盘,我就把三只股票全抛了,再没碰过。
这6000万,外加转让几家店面凑的近1亿元人民币,让我有足够的底气重新出发。
打破低端印象,高端餐饮品牌从0到1的崛起之路
早年在加拿大打工的经历,让我能敏锐地洞察到什么样的餐饮适合走国际化道路。回国创业后,我又积累了不少行业经验和市场判断。
在那个粤菜独领风骚、鲁菜风生水起、湘菜后来居上、老字号稳坐江山的年代,唯独川菜远未获得市场认可。
有差异才有前景!因此,我决定做一家高端精品川菜品牌——俏江南。
1、跑通店铺模型,实现规模化扩张
那时候外国人对中餐怀有误解,常说“法国大餐,中国小菜”。因为大多海外华人经营的“家庭作坊”规模小、环境脏乱、口味不地道。所以在他们心中,中餐往往意味着廉价、低端。
我决心改变外国人对中餐的印象:
第一步,门店选址。
对品牌来说,哪一类人群带来的消费转化率最高?必然是商务人士。我将消费群体定位在“商务人士”,他们大多消费能力较强,特别注重品质。
因此选址务必在繁华商业区3公里以内,最适合的区域非国贸莫属。经过努力,1999年我拿到国贸一家642平方的店铺。
只有占住国贸这个黄金地段,才有机会打出名声来!
第二步,店铺装修。
那时北京最上档次几家餐饮场所的装饰风格,不外乎大红梁柱。但我想设计成星巴克那种标准样式,因为它更容易实现复制,利于扩张,也利于走向世界。
后来费尽千辛万苦,我终于找到一个外籍设计师Jacky。
装修完后,它正是我梦想中的样子:竹篷、小桥,座席之间以大大的玻璃球作为隔断。桥下的“流水”由无数颗晶莹剔透的小玻璃球组成,远远望去,波光粼粼。很时尚,很中国。
为了给新店开业做宣传,我印了数千张带俏江南logo的书签,枫叶的、小熊猫的、川剧脸谱的......又买回很多彩色丝带系在书签上。有实用性,人们才不会扔。
这些今天看起来很简陋的宣传品,当年却颇受欢迎,人人都愿意接过去看一看。
第三步,单店模型验证成功后,迅速复制。
2000年4月16日,第一家俏江南开业了。如同预期一炮而红。那天的营业额近2万元,而后也一路顺风顺水。三个月后,这家店就收回了投资。
这次成功也反过来验证了我此前关于消费市场的定位和判断。同时我摸索出了一套可复制的商业模式,在接下来三年里,陆续开了万泰店、阳光广场店、东方广场店等。
到2003年春天,俏江南在北京已经有了11家店。
2、成功底层基因:打造特色餐品、服务和供应链
二十多年前,中国还没有餐饮行业一说,菜品也老旧。
俏江南开业后,有些老外总问:“你们这儿有沙拉吗?”我心想,西餐才有沙拉,川菜哪儿来的沙拉?
后来偶然间看着崔健唱歌,我突然来了灵感:何不跳出中餐、西餐的思维,来个跨界的“摇滚沙拉”?
我赶紧回家做实验、搞研发,做出了独家沙拉酱:用鸡蛋黄和橄榄油混和、打散,加入适量胡椒粉和柠檬汁。它常常比主菜更受欢迎。
但比配方更重要的是表演。俏江南有不少表演菜,服务员当着客人的面,将蔬菜、调料一样样地放进瓶中盖好盖儿,一边摇,一边对客人说吉利话。
“摇滚沙拉”这道菜上市以后大受好评,即使对沙拉没兴趣的客人,冲着这半分钟的表演和几句吉利话,也愿意点上一道。
那时俏江南的特色菜品数不胜数,别人学不会也带不走。
有阵子我一直在琢磨,跟其他几家定位相同的中餐馆相比,我们的特色在哪里?
一天夜里我想到:商务人士的特点是什么?国际化程度高。那为什么不为他们提供《纽约时报》和伦敦《金融时报》这样的报纸?
我们为每个包厢订阅了最有影响力的几种英文报刊,服务员进入包间向客人问好以后,要报出当日纽交所股票指数和港股指数;前台服务员接听电话,一律用中英文双语;接待外国客人时,就连四川厨师表演制作豆花,都得用四川话和英文分别讲解一遍。
但在急速扩张的过程中,问题一个接一个地爆发。比如当时一位顾客带着母亲和家人来就餐,十二口人。
销售向他们推荐了新菜“浓汁鱼唇”,每位56元。顾客想给母亲点一份表表孝心,而销售误解为是每人一份,写了12份,总价是672元。
顾客一下子就炸了,当时即使月薪能达到万元以上的外企员工,也难以接受一顿饭花这么多钱。销售也急了,怨顾客不问清楚。这么一闹腾,后果可想而知。
最后由我出面拍板:这12道鱼唇不收费,送给客人了。
每一条企业制度都不是凭空而来,都是在日常实践中出了问题,才总结出相应的解决措施。时间长了,才有了所谓的制度章程。
这件事发生之后,俏江南员工脑子里绷起了一根弦:顾客永远是对的。再往后,又陆续增加了“细节见证品质”“魔鬼出在细节里”这些文字条款。点点滴滴,汇成整个企业的经营理念。
除了产品和服务,供应链也很重要。
早在品牌创立之初,我就一直致力于实现生产的标准化。打造了自己的原材料配送中心,食材从源头上便可定位。还创立了中央厨房,专门对配送中心送来的原材料进行严格筛选,再分送到各个门店,食材的质量能得到充分保证。
几十个优秀的厨师都在工厂端研发SKU和调料。每一位大厨都经过反复、细致、严格的培训,均能保证高水准的烹饪水平。
过去俏江南之所以成功,能在全国二十七个城市实现口味味型统一,最大的原因是俏江南的溯源和供应链体系。
3、打造品牌的几个核心动作
2003年非典期间,很多餐饮企业暂停营业,可我打定主意绝不停业。但如何应对一夜骤冷的市场?如何安置一千多名员工?如何解决周转不灵的资金?
经过漫长的思考,我最终定下了四个措施:
第一,员工宿舍从地下室搬到一层,确保有阳光、能通风。
第二,照着同仁堂抗非典的方子抓药,每天熬出来发给员工。
第三,非典期间的员工餐单我亲自定,每天必须有肉、丸子、排骨,提高免疫力。
第四,每家店面留十个员工值班,其余员工都组织起来进行学习培训和体育锻炼。
因为企业的企上面一个人,底下就是止,没人就静止了。做企业,经营的就是员工的心,员工就是经营顾客的心。
幸运的是疫情结束后,俏江南仿佛一夜之间就恢复了往日的红火,每天都有客人在门口排队等位。三四个月后,扭亏为盈,还有两个额外收获:
一是俏江南在外国人中的口碑一下子传开了,当时很多外企没停止办公,多亏我们解决了他们员工的就餐问题。
二是俏江南在地产界的信誉建立起来了。当时几个地方都有商户游行、拒付房租,也有人找我加入,我没答应,房租照样按时付。所以,很多地产老板都在说:“一定要和张兰合作!”
我从小做事就很少去想负面的因素,只要凭商业直觉判断:这事儿可行,把机遇和风险都考虑清楚,就一门心思往前冲,绝不会被风险吓住。说得好听点儿叫“定力”,说不好听点儿叫“一根筋”。
但心怀一种“正念”太重要了,无论企业还是个人,当遇到困难的时候不要退缩,大家齐心协力去面对,怀着一个共同的坚定的正念,老天爷一定会眷顾你,一定会给你应得的回报!
除了被动应对树立起口碑,俏江南也主动拥抱过品牌。
2008年,多年来标准化的管理使得俏江南从一众对手中脱颖而出,是参加奥运会四家餐饮供应商中唯一的中餐企业。
坦白说,参与奥运会并不能马上见到经济回报,甚至可以说赔本赚吆喝,我们仅收了99万元,抱着亏损2000万元的心态参加。
然而,想让企业扬名世界,这当然是个天大的契机。站在风口浪尖,付出最多的努力,承担最大的风险,俏江南收获的是一个位置、一个机会、一个品牌。
我们虽然不能在奥运会上大张旗鼓地宣传,但可以在奥运会后充分利用机会,后续还会产生不错的宣传效果。
我们打造出了一个优秀团队,机遇来的时候能马上扑上去抓住机遇。其实老天爷给每个人的机遇都是一样的,我能抓住而你抓不住,只能说你没准备好。
餐饮是勤行,进去全是坑
1、餐饮行业从业者的要求越来越高
从1991年创办阿兰餐厅到2000年创办俏江南,我在餐饮行业已经30年,对餐饮行业的热爱一直没变过。
餐饮行业从未像近几年巨变,市场总量从3万亿增长到4万亿之巨,并且仍在以保持不低于10%的增长速度发展。
海底捞和九毛九等餐饮企业成功上市,也预示着行业出现了成熟的头部玩家,连锁化和品牌化将是行业的必经之路。
但同时我们也要看到,很多餐饮企业生存状况非常艰难。因为这个行业有四座大山压着,而且越来越大:
第一、房租不断上升。新零售整个租赁模式转变了,现在一个大商场几乎让餐饮给撑着,但商场租金也非常高,迫使租赁者压缩经营面积。
第二、用工成本高。这个行业是勤行,既不能过度裁员,又要体现服务。员工的培训费用、用工费用加大了企业的负担。
第三、好食材的成本。
第四、税收。
以前俏江南的物业费是9-11个点,现在基本在30个点以上。当下商业地产与餐饮企业的现状是,一般物业招不来好品牌,而好的商业地产餐饮品牌抢着进,造成餐饮企业的物业成本飞涨。
所以,我想给餐饮创业者一些建议:如果想好在这个行业创业,不要光凭一腔热血,还要有互联网思维、综合管理能力、落地执行能力和个人魅力,也要具备吃苦耐劳的精神。
我建议大家还是要多去大公司锻炼,积累了管理经验后再在美食界创业。这个行业看似没门槛、看似没有坑,其实进去全是坑。
像我们叫所谓的产业老炮也是拼过来的,经历了无数风雨。其实最重要的是行业经验,就是积累管理经验的同时,加深对菜品的热爱和了解,这非常重要。
过去是菜好吃也行,或者环境好也行。现在不是,现在的顾客需要视觉、听觉、味觉,对餐饮的从业者要求会更高。
2、经营百年老店和短期暴利,原本就是一对矛盾
2013年是俏江南最辉煌的时候,27个省市、32亿元的营业额,税后利润也有3亿多元,所有大资本都在跟我们谈。
我为什么一定要上市呢?餐饮是一个高风险的行业,食品安全的问题是我天天最担心的问题。
通过上市能整合上下游产业链,吸引更多优秀的管理人才,让员工持股得以实现,让员工看到这个企业是一个朝气蓬勃、有发展前途的企业,这就是我上市的初心。
而且早期跟鼎晖资本的合作,让我觉得资本是帮助民营企业的。
但后来在跟国际大资本CVC谈的时候没有经验,在所谓的博弈中输了,俏江南被收购,我成了没有实权的老板。
俏江南的一系列布局也功亏一篑。
从2010年开始,我有意识地开发中端市场,注册了企业子品牌“麻辣熊猫”和“俏小厨”,计划2013年底或2014年初开业。
我们还开拓了商超渠道。研发了一年多的俏江南辣酱进入全国八百多家超市,提供给法航、荷航、港龙等国际航班,年营收达到8000万元。
随着网购、外卖业的发达,整个餐饮行业都面临堂食销售减少的局面,筹备年轻化子品牌、发展商超,都是为了对冲实体店业绩的下滑。
我研究过一些上市餐饮企业,尽管实体店销售额减少,它们在火车站、机场等网点销售的真空包装产品,利润贡献却达到了总收入的50%以上。
比如大董烤鸭店旗下的“小大董”,“小南国”旗下的“南小馆”,都在面向年轻人的平价市场上取得了很好的业绩。
俏江南也为新形势下的市场拓展做足了准备。遗憾的是,以上几块业务被CVC收购后没得到妥善经营,团队就被解散了。
我是做实业的人,自以为经历了足够多的坎坷,只要正直勤奋,就不会打败仗。但在这个资本时代,巨额财富已经不完全来自点点滴滴的积累和踏踏实实的苦干,多年积累的经验也不再是唯一的制胜法则。
以匠人精神经营百年老店,和短时快速获得暴利,原本就是一对矛盾。
我是特别追求完美的人,做事、做人都想十全十美,但那个时候确确实实在所有人的眼里,我是一个失败者。这对我是一个非常大的劫难,多次想到干脆离开这个世界。
直到一天夜里,汪小菲给我打电话,我说,“你妈偷了?你妈抢了吗?你妈奋斗了30年,谁都对得起,我怎么了,不就被资本算计了,丢人吗?”
在骂他的过程中,我突然把自己骂醒了,“对呀张兰,你只不过与资本博弈这堂课缺失了”。从那天开始,我彻底醒悟了,人哪有不遇到坎坷的?
我的大半生经历过不少沟沟坎坎。少时,因母亲被下放,我跟随全家上山下乡。即使在偏远地带,生活贫困,我也从未有过伤心失望的时候。
为了积攒创业的第一桶金,我又独自一人去加拿大,在那里什么苦活儿累活儿都干,终于攒下了2万美金。
回国后,我开了自己第一家饭店阿兰酒家,酒家好不容易做得不错,我最亲爱的弟弟突然遇害,我的生活又重重地跌入谷底。
后来,我在国贸开了第一家俏江南,经营刚有起色,就赶上了“非典”……可我还是挺过来了,在全国开办了几十家俏江南,生意红红火火。
我的生活从来没有过“一帆风顺”,可我一向不会害怕“逆风而行”!
不是都说女人像猫,又说“猫有九条命”吗?我想,一次次经历坎坷,甚至数次被逼到绝境,又都终于绝处逢生的我,是不是也有九条命?如果是这样,那么这一次,我同样不会被打倒。
所以它不会影响我对商业、对人性的看法:
商业是我一生的梦想和追求;对人性我自省,反反复复找自身问题所在;即使对资本也没有失去信心,99%的资本都是帮助企业的。
人生哪有不犯错的,犯错误没关系,摔个大马趴、摔个狗啃泥也没关系,一定是能够爬起来、站起来的。
什么样的人站不起来了?问心有愧、做了亏心事的,肯定就站不起来了,灰头土脸地藏在一个角落里发霉去了。
所以我一次次地能够爬起来、站起来,能够再一次的所谓再创业,最重要的就是一辈子没做过亏心事。
3、S2B2C:我为什么想用供应链赋能中小企业?
当年正是因为引入供应链,俏江南才能健康地发展,既得到顾客的认可,效益还非常好。
我希望能够把这些经验分享给大家:
现在一个品牌如果没有很好的SKU、爆款的话,2C的能力就会弱。光用降价、促销,老百姓已经不太买账了。
食客更关注的是你的爆款、新品和团队的研发能力,但研发成本很高,当年俏江南研发一万多个SKU就花了两三个亿。
一个初创品牌不可能花这么多钱在研发上,那我为什么不把工厂端的资源整合起来给B端赋能,为他们研发一些爆款?
比如八大菜系的冷荤间基本就那几十个SKU,缺不了糖醋小排、酥鱼、糯米藕。
拿麻酱油麦菜来说,它的麻酱秘方是关键,如果我们把它配送到B端,撕开就可以直接用,能减轻厨师的压力。
再比如面点间。所有面点都能在工厂端完成,这需要整合工厂端的资源,而我们了解哪的工厂做的最好?应该采购哪的大米?集中采购就能为企业降本增效,下一步再帮小B解决SKU和创新的问题。
就像麦当劳、肯德基一样,没有厨房依然能很快出餐,这能把营运面积多出来,还能降低人工成本的压力。
当然,一个企业会随着时代不断发生变化。比如麻六记的母公司“食通达”是S2B2C模式,但未来有了好产品之后,也可以直接2C。
麻六记直播复盘:老想着“危”,后边“机”也就失去了
1、直播比起创业太小菜一碟了
麻六记在2020年疫情期间开业,我没有太担心,因为我毕竟做了这么多年,知道当时是什么样的状态。
总说危机危机,老想着“危”,那后边机会也就失去了,你为什么不想那9999个机会?
我觉得这个时候才能真正地异军突起,因为麻六记也算是厚积薄发,我特别相信创业团队,他们都是当时跟着我、跟着俏江南一路成长起来的,打过很多场硬仗。
当然,现在的麻六记和当年的俏江南在定位上很不一样,我觉得是时代的变化:当时俏江南是商务宴请居多,现在麻六记面对的是这代年轻消费者。
而且,麻六记跟我没有关系,是当年跟着我创业的团队合伙创办的,LOGO都是他们创意的。就像当年俏江南的LOGO代表我的个性一样,现在麻六记代表的是这个团队的个性,一定要去张兰化。
上周他们过来做抖音开会,说老板我们想给你汇报点工作,我说千万别,你们不管往哪走那是你们定的战略,和我没有任何关系了。
都说人有因果,我现在信了。我42岁创办俏江南,他们那时候18岁、19岁,跟了我二十多年。现在轮到我给他们当员工,免费为麻六记代言。
那个时候我让人家工作10个小时、12个小时,全年无休,那时候他们怎么干的,我现在直播卖货就应该怎么干。
从2020 年年末我的抖音号 " 张兰 · 俏生活 " 发布第一条视频开始,就几乎保持着每天更新一条的频率。
直播比起创业太小菜一碟了,难是一点不难,但累是肯定的。俏江南当年奔波在工地上也好,开会也好,它是有时有晌的。
现在没时没晌,没人能替你,别人一替流量哗哗就下来了,我刚躺下想歇一会儿吧,我一看评论都在喊“兰姐呢”,我就得站起来。
2022年12月10日我确诊了新冠,但是仍然坚持直播了5个小时。包括有一次,我做了一个挺大的手术,完了第二天就开始做直播,把床和床单挡上,不让别人看出是医院。
餐饮又叫勤行,来不得半点偷懒和虚伪,我现在这么努力做直播,也是希望通过新媒体来告诉大家实业的艰难,也告诉那些想走捷径的“九块九”假货,要诚实诚信,做好产品和服务。
我们这代企业家都是夹缝中生长起来的,如果刚60多岁就退休了绝对是巨大的损失,所以我的小目标就是给麻六记站好最后一班岗。
2、从企业家到直播卖货:如果跑起来,只听得见风声
之前,我的抖音直播间一下火了。刚开始我特别焦虑,后来想通了:我不是一夜爆红,是厚积薄发,是三十年的积累和积淀。
曾经俏江南火遍大江南北,兰会所接待过各国首脑,我都时刻提醒自己不忘初心。今天无论各种声音怎么把我捧上神坛,我都会脚踏实地。
但其实从企业家转型做直播并不容易。因为过去在企业家论坛,还有世界性的聚会,我习惯了关注形象,着装、妆容、气质、穿戴,刚刚到直播间我也是这样。
包括很多朋友说兰姐别做带货了,您这么大企业家,有点掉价。刚开始麻六记产品也不多,所以给人卖鞋。当举起鞋的那一刻,你会觉得自己怎么就沦落成这样了?
后来我发现现在的受众群体不需要这些包装,需要把晚装都扔掉露出真实的一面,就是脚踏实地地在厨房那一面,穿油浸着的工服那一面。
所以逐渐地我把这一面展示出来,获得了很多粉丝的认可。我也不觉得沦落什么,我是帮人家带好货,为实业发声——就这么一次一次地战胜自己。
这样一年多过去了,之前劝我的很多艺术家朋友、企业家朋友都反过来说:“兰姐太佩服您了,我们可做不到这样”。
从小我就是北京大妞儿那种性格,而越是这样最真实的、最接地气、不包装的,大众才喜欢。很多人问:张总您的每个视频是多大团队给您做的文案?没有,都是我自己即兴的,举起手机就拍了、就发了,就是内心积累,不用编也不用写。
就算可能上嘴皮一碰下嘴皮,我就死翘翘了,我也做好了准备。死翘翘,我再起来呗,怕什么?又不是第一次歇下去。
听拉拉蛄叫,你就不种庄稼了吗?该种庄稼种庄稼,拉拉蛄它该叫叫去呗。你如果老站着在那,就容易听见闲言碎语,如果跑起来,耳边全是风声,根本听不见。
我是目标极度明确的一个人。我想打工挣钱攒第一桶金,想回国创业……都是想方设法要实现,实现的过程,或许是一般人想象不到的难。
在国外刷盘子、洗碗、扛牛排,这些事不丢人,它伤害到别人了?没有。就像今天在那卖鞋丢人吗?靠自己的智慧、口才、能力也好,它不丢人,不用放不下身段。
这方面,我的父母是榜样,他们从来没抱怨过;我姥姥也是,我之所以没欠银行贷款,就因为她说你做生意可以,但是要记住,有多少水和多少泥。
所以这次麻六记贷款融资,利息很低,我也是提建议,说一步一个脚印,不要膨胀,一定要吸取我当年的教训。做实业太难了,怎么做好实业?扎扎实实、实心才叫实业。
现在那些都不是事了,为什么?因为你自信,你一生作为一个女人,自尊、自重、自爱而产生的自信。
回想过去,这六十年你从出生到今天,小学、中学、大学欺负过谁吗?你做过伤天害理的事吗?你做过违背良心的事吗?全都没有。
做企业30多年,我之所以多少次能够在废墟中,摔得粉身碎骨,接吧接吧能站起来,就是因为我没有欠过员工一分钱,没有欠过供应商一分钱,更没有拖欠银行一分钱。
生命中哪又没有起起落落,人都是这样起起落落颠簸着往上走的,这才叫生命的精彩。有的人颠簸少,有的人颠簸多,每个人使命不一样,性格不一样,性格决定命运。
所以我写了《我的九条命》,希望也通过这本自传,让大众真正走进我的内心,真正了解我,而不是道听途说的张兰。
她是非常努力的,虽然曾经失败过,而且失败得非常惨,但是在品德上、人格上没有任何问题。
有一句话不是这样说的吗?一个人60岁才是第二次重生,这样说起来我才刚刚出生。