核心提示:如果担心消费者又申请仅退款,又签收商品,再查到物流还有1天以上才能到。可以“先斩后奏”,可以点退款,然后用拦截召回,在派件前拦截商品,直接返回给寄件人。
虽然大部分商家都非常痛恨拼多多仅退款的消费者,但是有的时候,他们遇到的只退款申请,并不是在用户收到商品之后才申请的,而是在发货的过程中才申请的,这样的情况下,要怎么处理比较好了?
一、拼多多物流途中申请仅退款快递怎么办?
根据物流的情况来采取不同的方法。
1、已发货-未揽件仅退款
这种情况我们点同意退款就可以了,剩下就是找回货物。如果货物已经送到了快递网点,可以自己或者联系快递员帮忙找出来,如果来不及了,就让快递员帮忙做下拦截处理,等包裹到了第一个中转站,快递就会退回来了。
2、货物已经发出去在途中了
方案一∶选择“同意拒收后退款”
【同意拒收后退款】的意思是,卖家同意买家的退款,但需要买家拒收商品,当系统识别到了物流信息,会自动退款给买家。
同意拒收后退款的好处是可以提升商家处理售后效率,还可以避免或者减少平台的介入,另外商家无需在驳回留言中写明拒收后申请仅退款,降低商家沟通成本。
为了确保【拒收退款】成功,避免消费者签收后申请仅退款这种情况,我们可以主动向买家提醒拒收后退款的相关操作。
方案二∶快递拦截物流,联系消费者协商
如果担心消费者又申请仅退款,又签收商品,再查到物流还有1天以上才能到。可以“先斩后奏”,可以点退款,然后用拦截召回,在派件前拦截商品,直接返回给寄件人。
二、拼多多退货快递单号是什么?
当前商品订单号为退货单号。
打开拼多多app,选择底部的【个人中心】;然后在个人中心页面,点击【我的订单】-【查看全部】,然后找到要退货的商品,点击进入商品详情页;然后在订单详情页面,可以看到订单号。
总结一下,当商家遇到消费者在物流途中申请仅退款的话,可以按照物流的不同情况来采取相应的措施,如果是已发货-未揽件仅退款,推荐商家直接同意退款就行了。拼多多退货快递单号就是当前商品订单号。