京东卖家客服不回复怎么办?客服处理不了怎么解决?

小编:电商运营发布日期:2023-04-17浏览量:462
核心提示:在京东【我的】页面点击进入【客户服务】,点击【交易纠纷】,选择一个订单点击【申请】,点击纠纷类型处的【请选择】,勾选京东商家客服不回复且不积极解决的问题类型后,点击【提交申请】就可以等待京东官方客服与自己联系了。

在京东上购物的用户比较多,下单的过程中如若对产品有什么不清楚的话,可以联系客服进行处理,但有些买家会遇到客服不回复的情况,这时候要怎么进行解决处理了?

1、在京东【我的】页面点击进入【客户服务】。

2、点击【交易纠纷】。

3、选择一个订单点击【申请】。

4、点击纠纷类型处的【请选择】。

5、勾选京东商家客服不回复且不积极解决的问题类型后,点击【提交申请】就可以等待京东官方客服与自己联系了。

京东客服处理不了怎么解决:

1、若平台用户跟京东商城存在买卖纠纷,最好先向京东商城的工作人员投诉存在的问题。

2、若消费者留意到京东商城出现不符合市场监督管理法律法规的情形,不妨用手机打“区号+12315”消费者投诉举报电话又或者登录网站“全国12315平台”对问题进行投诉。

3、12345是市民服务热线,倘若居民遇到问题,可以联系“区号+12345”热线进行投诉。

4、国家工信部是京东商城的政府监管部门之一,要是京东商城侵占了消费者的正当权益,可以尝试拨打“区号+12381”公共服务电话或登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”的“部长信箱”投诉相关问题。

5、涉及到互联网信息服务的相关问题,人们不妨直接登录“互联网信息服务投诉平台”投诉相关问题。

6、若平台用户想要投诉京东商城,可通过“黑猫投诉”官方平台去投诉京东商城,依据实际情况填写完整投诉信息。

经过分析,我们了解到京东卖家客服不回复怎么办,消费者可以根据以上操作进行处理,在提交申请后就能与京东官方客服联系,及时将自己的问题进行处理好。

文章链接:https://zq.61ziyuan.cn/news/show-30278.html
文章来源:怎么做电商    
 
 
更多>同类资讯