拼多多商家能主动退款吗?商家后台怎么退款?

小编:电商运营助理是做什么的发布日期:2023-04-18浏览量:467
核心提示:拼多多的商家是不能主动给顾客退款的,不过大家可以主动联系顾客,拨打顾客的电话,告诉顾客情况,让顾客去申请退款,你同意就可以了。

在拼多多上,有很多网友反映,他们的拼单失败了,所以他们之前花出去的钱会被退回来,如果他们拿到东西不满意,也会向拼多多申请退款。不过一直都是买家在退款,有人可能就会问‘拼多多的卖家可以主动退款吗?’。

一、拼多多商家能主动退款吗?

不能。

拼多多的商家是不能主动给顾客退款的,不过大家可以主动联系顾客,拨打顾客的电话,告诉顾客情况,让顾客去申请退款,你同意就可以了。如果有买家要求退款的话,我们会在后台收到退款请求,然后通过审核,这时就可以进行退款了。

二、拼多多商家后台怎么退款?

(1)打开拼多多app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”;

(2)如果仅需退款无需退货,请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;

(3)退款申请提交后,需要等待商家处理,商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

(4)商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

如果用户收到的商品有问题的话,可以把相关的凭证保留,然后发给商家,要求退运费。

如果联系不到商家或者商家不同意退运费,可以现行付运费,等待退款成功后,联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

总之,拼多多上的商家是不能主动退款给消费者的,不过可以选择和消费者沟通,让他们申请退款,这样一来,我们只需要同意退款即可。而且在拼多多退款也不是很麻烦,为了有效提升消费者的购物体验,平台上有七天无理由退货。

文章链接:https://zq.61ziyuan.cn/news/show-30408.html
文章来源:电商平台有哪些    
 
 
更多>同类资讯