拼多多被同行故意下1000单怎么办?如何解决?

小编:电商运营一天都干啥发布日期:2023-05-08浏览量:467
核心提示:1、在【商家管理后台】-【店铺管理】-【异常订单投诉】对异常订单进行投诉,2、输入要投诉的订单号.

拼多多上有着比较多的卖家开店,所以导致各店铺间的竞争比较激烈,很多卖家在运营的时候会出现被同行恶意下单的情况,这对店铺会有一定的影响,那么如若被同行故意下1000单的话怎么办了?

1、在【商家管理后台】-【店铺管理】-【异常订单投诉】对异常订单进行投诉。

2、输入要投诉的订单号

(1)每次最多只能投诉20笔订单,当输入20个订单号之后无“增加”按钮;

(2)本店铺的订单都能投诉,但是只有当日已成团订单(当日0点到24点的订单)(包括退款中、退款成功、交易成功的订单)能免除虚假交易违规处理。

(3)输入的订单号前后不要留空格,否则会报错;投诉的订单号输入有误或重复时,系统会拦截提示;审核中和审核通过的订单不能重复投诉。

注意:如果商家要投诉订单为恶意订单,建议选择“我有证据,申请上述订单均不发货”

3、选择投诉原因,根据实际情况提交凭证进行投诉,带“*”号为必填项。

4、点击“提交投诉”按钮,系统会自动校验投诉信息并报错,进行二次确认。

拼多多订单号报错的原因包括三种:订单已经审核通过、订单在审核中、订单非您店铺的订单。

建议商家对报错的订单进行核实修改,如坚持提交,则上传的订单号不包括报错的订单。

5、投诉提交后,会增加一条投诉记录,商家可以关注审核状态查看审核结果。

点击查看操作下面的“详情”,进入投诉详情页。

通过订单号:投诉成功的订单

未通订单号:投诉失败的订单

我们了解到拼多多被同行故意下1000单怎么办,出现这种恶意下单的情况,卖家需要及时对异常订单进行投诉,这时候要注意不要对异常订单发货,因为通过投诉的话平台会自动退款的。

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