“宁夏贸促会不仅及时化解了我们双方近2个月的贸易纠纷，降低了因缺乏单据造成的货物滞港成本，还令双方纠纷后仍保持合作关系，真是太感谢你们了！”
5月5日一大早，宁夏友信实业有限公司总经理李一凡就带着一面印有“贸促调解 严谨细致 专业高效 定分止争”字样的锦旗来到宁夏贸促会。此前不久，宁夏贸促会采用商事调解手段，成功为这家公司解决了与巴基斯坦客户之间的贸易纠纷。
今年1月初，宁夏友信实业有限公司按照合同约定，向巴基斯坦客户出口一批货值约为34万元人民币的双氰胺。然而，巴基斯坦客户的开证行在2月3日收到相关单据后，未按即期信用证条款规定时间履行付款义务。2月23日，货物抵达巴基斯坦。在此之前，宁夏友信实业有限公司及其收款行多次催告无果。为避免“钱货两空”的不利局面，该公司只得协调承运企业不得卸货，并运回该批货物；同时，也将这一决定以函告形式通知巴基斯坦客户及其开证行。然而，就在宁夏友信实业有限公司计划完成该批次货物返回国内后的清关工作时，巴基斯坦客户及其开证行却屡次拒绝退回此批货物的相关单据。理由是，宁夏友信实业有限公司未经同意就擅自运回了相关货物。
缺失了相关单据，这批货物难以回国清关，再次销售也就变得遥遥无期。4月10日，万般无奈的宁夏友信实业有限公司主动向宁夏贸促会寻求帮助。接到企业求助后，宁夏贸促会迅速启动工作预案，安排商法业务工作人员积极介入，在调查清楚基本事实情况的基础上，建议双方通过调解方式化解纠纷。
为了帮助企业尽快化解矛盾，宁夏贸促会也在第一时间向巴基斯坦客户连发2封调解邮件。4月10日当天，宁夏贸促会就向巴基斯坦客户及其开证行发送了调解邮件，提出和解方案。4月11日，宁夏贸促会再次向巴基斯坦客户及其开证行发送调解邮件，希望双方基于长期以来建立的信任，着眼于未来继续保持合作关系的考虑握手言和。
通过宁夏贸促会工作人员动之以情、晓之以理的耐心说服，4月12日，这位巴基斯坦客户与其开证行经商议后，表示愿意退回相关单据。4月18日，宁夏友信实业有限公司的收款行反馈收到相关单据。至此，这一纠纷终于得到圆满解决。
对此，宁夏贸促会相关负责人表示：“宁夏贸促会始终把服务企业作为立身之本。未来，我们将继续开展‘民呼我为’‘接诉即办’等涉外商事法律服务，扎实推进解决外贸企业急难愁盼的具体问题，努力为宁夏回族自治区外向型经济主体开拓国际市场保好驾、护好航。”
