饿了么更新《开放平台服务商违规行为管理规范》

小编:电商怎么注册开店发布日期:2023-05-17浏览量:516
核心提示:5月17日消息,饿了么发布关于更新《开放平台服务商违规行为管理规范》的通知。通知称,本规则于2023年5月17日公开征求意见并公示至5月23日。

  5月17日消息,饿了么发布关于更新《开放平台服务商违规行为管理规范》的通知。通知称,本规则于2023年5月17日公开征求意见并公示至5月23日。

  公示期内有任何疑问可以通过开放平台工单进行反馈。公示期满如无修改,则于2023年5月24日生效;如有修改,则另行公示。

  据了解,《开放平台服务商违规行为管理规范》是依据《“饿了么”开放平台在线服务协议》、《开放平台运营管理规则》等内容(以下简统称为“开放平台规则”)制定,适用于“饿了么”开放平台所有服务商及所有应用。

(图源:饿了么商家开放平台,下同)

  饿了么规定对于违规服务商的处理措施包括:警告、限期整改、暂停新增门店授权、API模糊化、限制接口开通权限、关闭接口开通权限、扣除保证金、清退。

  服务商违规行为类型如下:恶意违规且情节严重;风险资损事件;未合法或合规地获取数据;未合法或合规地使用数据;应用安全违规;内容安全违规;提供不真实信息和文件材料;私下协定;商业贿赂;传播不实言论/开展不当行为;侵犯平台知识产权和商业秘密;违规拒不执行;私自转让授权;资质信息和服务变更;业务影响。

  出现以上违规类型的服务商将被扣除一定分值,不同的扣分值将有不同的处罚措施。具体处罚如下图所示:

  需要注意,开发者违规扣分一年(时间周期为每年一月一日零时至当年十二月三十一日二十四时)内单次扣分或累计扣分满12分且怠于配合或拒不配合风险整改动作,平台有权执行清退并罚没历史保证金。每年的十二月三十一日二十四时,该自然年度的违规扣分清零,下一个自然年度重新开始计分。

  如服务商就饿了么对其违规处置措施存有异议的,服务商有权在收到违规通知之日起的3个自然日内将申诉证据材料邮件发送至饿了么商家开放平台邮箱,向饿了么平台提起有效的违规申诉,逾期未申诉的,视为服务商完全认可违规处罚结果。

  如果服务商申诉失败,饿了么保留追溯服务商其他违约或违规责任的权利。服务商就每个违规处罚仅享有一次违规申诉的权利。

  下图为《开放平台服务商违规行为管理规范》:

文章链接:https://zq.61ziyuan.cn/news/show-33981.html
文章来源:电商客服主要做什么    
 
标签: 电商设计
 
更多>同类资讯