5月18日消息,有媒体获悉,Shopee越南站将于5月19日推出“联合检查”计划,重新规范了开箱验货服务。根据计划,Shopee将允许买家在交付时,对快递单上标有Đồng kiểm(联合检查)字样的包裹现场开箱验货,并支持买家拒收不满意的产品。
需要注意,该项计划只支持买家在不破坏防伪标识的前提下,对产品的外观与数量进行检查,并不允许直接试用。
该计划不覆盖检查代金券、生鲜冷冻产品、乳制品、蛋类,以及贵于300万越南盾的产品。对于这些产品,Shopee会在快递单上标注“Không đồng kiểm”(不共同检查)加以提醒。
Shopee还强调,其不会对应用此计划的订单收取任何其他附加费或运费,所有检查和退货费用将由Shopee承担,已通过联检并被退回的订单将由发货人在订单上写明“DK”字样。
在整个联检过程中,快递员有权进行拍照记录,这样能保存处理投诉的证据。如果商品不完整,卖家有权在订单被退回后3天内投诉。Shopee还将对当事人之间的证据进行核实,并在确定非卖家过错的情况下赔偿损失的费用。
该政策目前仅在越南站推出,尚不清楚未来Shopee是否会将其拓展至其他市场。
(图源:DNY321公众号)
值得一提的是,根据Metric发布的2023年第一季度电商报告,今年前三个月,越南5大电商平台(Shopee、Lazada、Tiki、Sendo、TikTok Shop)的总收入为39万亿盾,比2022年同期增长21.8%(该数据已过滤掉虚拟订单),5平台共有412769名卖家售出3.9亿件商品。
其中,Shopee以24.7万亿盾的收入排名第一,占五家交易所总收入的63%以上;其次是Lazada,收入为7.5万亿盾,市场份额为19.1%;TikTok Shop的收入为6万亿盾,排名第三,市场份额为15.5%。Tiki和Sendo两个本土平台收入为8465亿盾和550亿盾。
总的来说,2023年第一季度越南整个电商市场的总收入较2022年同期增长约22%,但产生销售额的店铺数量大幅下降17%。
(图源:Metric 2023年第一季度电商报告)
