新冠肺炎疫情发生以来，围绕外贸企业遇到的难点、痛点问题，临沂市贸促会出证认证窗口主动创新工作模式，坚守岗位、严守纪律，认真履职、积极作为，推出一系列暖心举措，为企业复工复产提供多项支持服务，得到了办事企业的广泛好评。
全程网办不见面办公。疫情当前，窗口坚决贯彻落实临沂市疫情防控指挥部的相关要求，继续升级流程再造成果，工作人员24小时QQ在线不打烊，并将业务模式调整为“网上预审+邮寄收取申请材料+证明书邮寄至企业〞，企业足不出户即可办理完成所有业务，既便捷高效，又有力支持了疫情防控。截至目前，临沂市贸促会出证认证系统注册企业累计达到2332家，自主打印企业119家；2020年以来新增注册企业49家；为520家企业签发一般原产地证4484份，签证金额32238.34万美元；代办国际商事证明书544份；代办使领馆认证131份；签发各类优惠原产地证362份，签证金额1391.70万美元，按照平均5%的进口国(地区)关税优惠计算，可为对方企业减免关税约69.59万美元，折合人民币493.02万元。签证量前6位的国家分别是：印度(389份)、阿联酋（206份）、沙特阿拉伯（201份）、埃及（128份）、孟加拉国（126份）、墨西哥（112份）。
出具不可抗力事实性证明。受疫情影响，不少外贸企业出现无法履约或无法按时交货等难题，若不能提供无法履行合同原因的合法证明，企业或将面临承担合同损失或被追偿等情形。贸促会可出具与新冠肺炎疫情相关的不可抗力事实性证明，帮助企业减少损失。不可抗力事实性证明属于商事证明领域中的事实性证明行为，是当事人通过主张不可抗力抗辩，部分或全部免除不履行、不完全履行和迟延履行合同责任的重要证据。贸促会出具的不可抗力事实性证明，已得到全球200多个国家和地区政府、海关、商会和企业的认可，在域外具有较强的公信力。数据显示，截至目前临沂市贸促会共为15家企业办理不可抗力证明20份，涉及合同金额2800.25万美元，位居全省前列。
积极推送预警信息与风险提示。当前全球疫情防控形势严峻，世界经济下行风险加剧，不稳定不确定因素显著增多，国家统计局公布数据显示，一季度我国货物进出口总额同比下降6.4%，新冠病毒造成的经济收缩在速度和规模上史无前例。为帮助临沂市企业防范疫情引发的国际贸易风险，临沂市贸促会积极收集有关国家最新贸易保护措施、对华经贸摩擦案件、全球经贸摩擦动态、企业走出去风险预警信息等，并累计向企业发送《预警快报》100余期，预警信息及境外投资、国际贸易风险提示450余条。
下一步，出证认证窗口将进一步提升服务本领，以良好的工作状态和精神风貌想群众之所想、急群众之所急，继续做好原产地证书签发、商事认证等业务工作，充分发挥经贸摩擦预警点作用，帮助企业减少贸易损失，持续推动创造良好的营商环境。
