7月3日消息,据虎嗅报道,2023年第二季度,抖音超市团队提升了供应链端建设的优先级,更聚焦前端供应链梳理优化;五一之后,抖音超市积极推动成都、杭州新仓库试行,计划通过商家入驻、扩充SKU、降价等手段提高两大核心指标——次日达与SKU覆盖率。
抖音超市业务组织架构方面也进行了微调,团队从2023年初的数十人扩充至百余人,直属物流、供应链前端、后端的人力占据大头;团队则实行扁平化管理,抖音超市负责人王海阳有多年超市电商用户运营、商家体系搭建的实战积累,直接向抖音电商副总裁木青汇报,木青则直接向抖音电商总裁魏雯雯汇报。
报道称,抖音超市物流现阶段核心四城为:广州、深圳、惠州、东莞,并通过调度收集各维度数据,例如城市仓储面积、出单量、主推品类、人员成本等。此外,抖音超市正在低调试运行成都、杭州仓库,但主要集中在爆品和较易打包的品类、SKU较少。
其中,抖音超市广州仓正常运作,占地面积约1000平方米,覆盖珠海、江门、中山,配送地点距离仓储辐射范围2~6公里可小时达;东莞仓由外部团队承包,而广州、成都和杭州仓则由公司自己招募人员。
目前,抖音超市在深圳、广州、东莞、惠州、佛山、中山、珠海、江门八个城市提供次日达服务。未来,抖音超市仓库会分为自营仓、商户采购仓,尤其在订单量较多地区会租用供应仓,例如华中、华南、西南等地区将分设多仓。
久谦中台专家纪要显示,推动上述动作的关键决策在于:抖音超市团队计划将业务重心逐渐向珠三角以外地区渗透;近期,管理层一边对平台人员占比进行调整,增加前端采购和商城运营人员,另一边还在同步推动苏州、南京、廊坊、青岛、武汉和西安六城开仓。
与此同时,抖音超市团队正在进行供应链前端管理计划,并通过推进自营云仓引入商家。其中,抖音超市业务推动比其他平台更优惠的政策,先从南方城市试点(试点城市主品类为酒水、生鲜、饮料等大快消产品)再逐步向北方城市推广,扩展同时发展标杆。运力方面,抖音超市配送运力多依赖顺丰、中通等合作方。
销售策略方面,抖音超市仍处于探索阶段,知情人士表示,其业务团队正在学习天猫的选品逻辑——天猫超市注重品牌场域,策划部门会通过数据分析选品,协助天猫超市各频道优化产品策略,并甄选高增长品类和热门产品,以提高销售额和市场份额;同时,业务会通过定价、折扣、促销活动和营销策略来达成KPI目标。
另据知情人士透露,抖音超市业务2023年年度GMV目标已适度下调,其2023年上半年主要以拼团模式进行配送,后期逐渐尝试单独送货上门。抖音超市管理层认为,通过提高次日达和SKU覆盖率是达成目标的有效手段,并计划在下半年推出补贴+流量激励的方式,吸引品牌入驻。
