京东买的电视不发货怎么办?可以退吗?

小编:电商运营招聘要求发布日期:2023-07-05浏览量:502
核心提示:联系客服:首先,您可以通过京东平台上的客服渠道与京东客服团队联系,说明您的情况并提出投诉。您可以通过在线客服、电话、京东App等渠道与客服取得联系。向客服说明您的订单号、问题描述和要求。

如果您在京东购买的电视没有发货,您可以采取以下步骤:

1、联系客服:首先,您可以通过京东平台上的客服渠道与京东客服团队联系,说明您的情况并提出投诉。您可以通过在线客服、电话、京东App等渠道与客服取得联系。向客服说明您的订单号、问题描述和要求。

2、申请退款:如果您联系客服后,无法解决问题或获得满意的解决方案,您可以选择申请退款。在京东的订单页面上,您可以找到退款申请的选项。选择相应的退款原因并提交申请。

3、追踪退款进度:一旦您提交退款申请,京东会进行审核并处理您的退款请求。您可以在京东订单页面上追踪退款进度,了解退款是否成功和预计退款时间。

请注意,退款的具体规则和流程可能会因订单的具体情况、产品类型以及京东平台政策的变化而有所不同。建议您及时与京东客服团队联系,获取详细的退款流程指引和相关帮助。

此外,根据京东的售后政策,如果您购买的商品无法正常发货,您有权要求退款或更换商品。在与京东客服沟通时,您可以明确表达您的要求和期望,并据此寻求合理解决方案。

京东买的电视不发货怎么赔偿?

如果您在京东购买的电视没有发货,您可以采取以下步骤来争取赔偿:

1、联系客服:首先,您可以通过京东平台上的客服渠道与京东客服团队联系,说明您的情况并提出投诉。您可以通过在线客服、电话、京东App等渠道与客服取得联系。向客服详细说明您的订单号、问题描述和要求。

2、强调合同权益:您可以提醒京东客服,作为消费者,您享有合法的权益,包括按照合同约定获得商品的交付。如果京东未能履行合同义务,您有权要求合理的赔偿。

3、要求赔偿:在与京东客服沟通时,您可以明确表达您的要求和期望,要求合理的赔偿措施。这可能包括全额退款、替代商品的提供、追加赔偿金等。您可以基于您的损失程度和合同约定提出合理的赔偿要求。

4、索要书面证明:如果您与京东客服达成了赔偿协议,建议您要求京东提供书面证明或确认函,以确保您的权益得到保障。

这可以是一份退款确认邮件、赔偿协议书或其他形式的书面证明。

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