近日，新浪黑猫投诉平台上出现了大量洋码头售假的投诉。
其中，消费者林女士对记者反映，她于4月14日在洋码头平台上买到的一件川久保玲的卫衣，经过各方认证后，认定为是假货。
林女士对记者表示：“我收到这件衣服后，感觉衣服的材质很粗糙，我以往也买过川久保玲家的衣服，在洋码头上买的我一摸上去就感觉怪怪的，质感和我以往买的存在很大的差异。”
林女士感到不放心，便找到了微信小程序和得物APP上的两位鉴定师进行鉴定，两位鉴定师均认定该消费者购买的川久保玲的卫衣为假货，得物平台的鉴定师给出的解释是：“该卫衣的水洗标和价标都与正品严重不符，连高仿都不算。”
认为买到假货的林女士联系了售卖该商品的买手，买手向林女士发来了购买的小票和凭证，但是买手出具的小票信息与消费者购买的商品无法核对上。
之后，林女士又找到了洋码头的客服人员，该客服拒绝向林女士退货退款，并表示：“如消费者对商品质疑，需要在签收后的7天内，提供国家认证纸质凭证的证明给到平台才能核实处理，其他诉求无法支持。”
得到客服这番回复的林女士对记者表示：“我觉得非常委屈，感觉洋码头平台包庇买手损害消费者的利益。本身我这件衣服也就700多元，我去开一个凭证不仅需要100元-200元，而且还消耗我的精力。”
对于洋码头是否存在包庇买手损害消费者利益的现象，记者联系了洋码头的官方微信公众号，该公众号给出了一个座机号码，记者多次拨打该电话号码，但是却一直处于占线的状态。
洋码头被投诉售假并非孤例，记者注意到，在新浪黑猫和聚投诉上有近百起对其售假的投诉，百度贴吧、知乎等论坛上也有大量对于洋码头售假问题的讨论。
此外，根据网经社电子商务研究中心发布的《2019年度中国跨境电商消费投诉数据与典型案例报告》。跨境电商共20家电商平台入选，洋码头位列第6获“谨慎下单”评级。
