7月20日消息,在以“锐意革新 砺行致远”为主题的京东家电专卖店星火计划暨合作伙伴大会日前在石家庄开启。来自全国各地的超过1万名家电专卖店店主及上百个家电家居主流品牌共同探讨如何推动线下门店零售运营升级,为县镇消费者带来更精准匹配需求的家电家居商品,以及更省心的一体化服务。
京东集团副总裁、京东家电家居生活事业部总裁李帅在致辞中表示,今年以来,依托京东扎实的供应链基础设施和过硬的数字技术水平,京东拓展了新的门店类型,让消费者在一家门店就能购齐家电家居商品、帮助门店提升导购人员专业化水平、提供了更多的门店专属新品爆品及营销活动物料支持,为加盟京东家电专卖店的店主们提供更好的政策扶持、更多的资源支持,助力他们开拓新的增长。
图注:京东家电专卖店星火计划暨合作伙伴大会现场
(图源中国科技网,下同)
在今年2月的星火大会上,京东家电专卖店推出了以“家场景”为展示空间、实现家电家居商品融合的新门店业态——京东家电家居县域体验店。3月,首家门店于四川省金堂县正式开业。多样化的家电家居产品组合、全场景融合解决方案,让京东家电家居县域体验店既拓宽了销售品类边界、提升了门店的体验感,又很好的解决了产品陈列杂乱、对消费者吸引力不足等问题。门店一经推出,就受到了县镇消费者的热捧。以全新开业的京东家电家居县域体验店赤峰店为例,月均成交额较之前的老店提升150%以上。从家电专卖店升级改造成为京东家电家居县域体验店绵阳永兴店,开业以来月均成交额超过200万元。而在全国范围内,短短4个月的时间,就已经有75家京东家电家居县域体验店“上线”。 2023年下半年,还有超130家门店“整装待发”,即将迎来开业。
除了京东家电家居县域体验店,智慧厨房门店为代表的新业态门店也“全面开花”。京东家电智慧厨房门店基于前置化、场景化、年轻化策略,主营厨电、厨小、卫浴、居家等产品,用全新的年轻化、开放式整体形象设计和数字化、场景化体验,满足消费者定制服务需求,焕新用户美好生活。截至目前,京东家电智慧厨房门店数量已经突破1100家,仅2023年上半年,就实现新店开业超350家。
此外,京东家电专卖店还在不断“推陈出新”。家居新模式店也将在2023年下半年与消费者“见面”。该门店围绕家场景的可视化展示,联动强关联的家电家居产品,实现了从家电到家电家居全品类融合的升级,将成为京东更好满足下沉市场消费者需求的有益尝试。
图注:2023年3月14日,全国首家京东家电家居县域体验店于四川省金堂县正式开业
门店业态的不断“履新”,也对家电专卖店导购人员提出了新的要求。2023年上半年,京东联合TCL、亿田等家电家居品牌,推出京英导购集训与店长计划,通过集授课、现场体验、通关考核、训后PK强化于一体的培训形式,持续提升家电专卖店导购人员的销售能力。参与培训的门店导购人员不仅得到了培训导师的悉心指导,深入了解产品特性与使用方法,更通过分组模拟实战操作,得到了能力上的提升,掌握如何通过情景来打动消费者的购买欲望,满足他们感受场景氛围的心理需求。目前,京英导购培训已经在全国开展了超过60场, 覆盖门店近1万家。
对于有意向加盟或计划升级门店的京东家电专卖店店主,京东不仅简化了开店流程,更给予全量产品供应、品牌专职导购支持、自有导购体系化培训、百万级零售活动资源、门店实物氛围物料发放、开业支持金与运营奖励金鼓励等全方位的支持。
京东指出,随着消费能力和需求升级,家电市场呈现出健康化、品质化趋势,低线城市消费者对品牌、平台的认知度越来越高,加之国家的乡村振兴战略、新一轮家电刺激消费等利好政策,下沉市场表现出巨大潜力。京东家电专卖店通过线上线下融合的创新模式,不仅是挖掘下沉市场新增量的助燃剂,更是各品牌面向行业推出新产品、新技术的展示平台。京东也通过资源聚焦、厂商共建,共促新品爆品的热销。数据显示,仅2023年上半年,京东与各品牌合作主推的新品爆品销售达到127万台以上。
图注:西藏林芝市墨脱县京东家电专卖店
本次星火大会,京东携手海尔、美的、海信、TCL、长虹美菱、奥克斯、松下、格力、创维、苏泊尔等主流品牌,为广大店主带来更具性价比的家电家居商品。与此同时,京东还将携手参会的各大品牌,为广大店主提供一系列后续支持活动,既有线上直播培训,也有线下到店宣讲,实现了从产品品质到服务保障的“双保险”。
据了解,商务部将今年确定为“消费提振年”,6月初,4部门联合印发了《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》,从绿色智能家电消费、家电以旧换新、绿色智能家电下乡、家电售后服务、废旧家电回收等五方面做出重要部署。如果说此前的家电下乡起到了在下沉市场推广普及家电商品的作用。空调、冰箱、洗衣机、平板电视等家电商品成为下沉市场消费者的家庭必备品。新一轮家电下乡则满足了下沉市场消费者在功能、形态、体验上全面升级的新需求,也催生新兴家电增长,并且正在成为家电行业的增长新空间。
