8月京东品牌欺诈细则

小编:电商运营工资发布日期:2023-08-07浏览量:469
核心提示:8月京东新规《品牌欺诈细则》发布,经营违规风险你一定要了解!

8月京东新规《品牌欺诈细则》发布,经营违规风险你一定要了解!

通过品牌欺诈欺骗误导客户,不仅严重影响客户体验和对平台的信赖,也会扰乱健康的商家生态环境,影响合规商家的正常经营。

京东对此类违规予以高度重视并坚决治理,为维护消费者合法权益,改善购物体验,保障合规经营商家的正常经营,京东于2023年8月4日发布《京东开放平台品牌欺诈细则》,持续打击治理上述违规行为。

品牌欺诈是指:商家在商品发布、销售、售后等阶段可能导致消费者对商品品牌产生认知偏差的行为。

依据违规情形或客诉举报等,将向违规商家发布警告或直接予以处置,处置措施包括下架违规商品、停用违规品牌、冻结资金、店铺清退等,同时,京东有权通过法律手段对涉事店铺予以追责。

另外呼吁广大商家朋友谨慎对待所谓内部申诉渠道或申诉代理服务,不要被诈骗分子蒙蔽。

违规案例

案例一:

商品挂靠品牌品牌为:小米,商品标题显示为时刻美,商品主图品牌为:SKMEI,违规事实清晰,经核实,涉事店铺历史无违规记录,将按照品牌欺诈对涉事店铺予以处置,包括下架违规商品,违规品牌停用,违约金,冻结资金,延迟结算等处置措施。

案例二:

商品挂靠品牌品牌为:奥克斯,商品标题显示为奥克斯空调,客户收到商品实物品牌为:MAVELL,违规事实清晰,将按照品牌欺诈-极其严重对涉事店铺予以处置,包括:下架违规商品,违规品牌停用,违约金,冻结资金,延迟结算等处置措施,对店铺予以清退。

在此倡导商家朋友合规经营、诚信经营,展现真实商品信息,向客户交付与商品信息相符合的商品,切勿误导消费者下单。京东坚决依规处置涉及品牌欺诈等严重违规行为的商品/商家。

京东开放平台商家违规管理总则-京东开放平台品牌欺诈细则

1.【违规定义】

商家在商品发布、销售、售后等阶段可能导致消费者对商品品牌产生认知偏差的行为。

2.【处理措施】

2.1违规程度轻微:警告、下架违规商品、限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用等措施;

2.2违规程度一般:警告、下架违规商品、限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用、资金冻结、延长结算周期、账户止付、类目限制或停用等措施;

2.3违规程度严重:扣除违约金10000元、全店商品下架;

限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用、类目限制或停用、资金冻结、延长结算周期、账户止付、搜索和推荐降权、禁止投放或提报活动、禁止投放或播放广告、降低商品阈值等措施;

2.4违规程度极度严重:扣除违约金40000元、全店商品下架、限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用、类目限制或停用、资金冻结、延长结算周期、账户止付、搜索和推荐降权、禁止投放或提报活动、禁止投放或播放广告、降低商品阈值、店铺清退等措施。

限权和管控的措施包括但不限于:

违规商品下架、全店商品下架、限制创建商品、禁止上架待售商品、限制通过接口批量操作商品、限制新品标签权益、降低店铺在售商品阈值、禁止投放或提报活动、禁止投放或播放广告、品牌停用、类目限制或停用、搜索降权、推荐降权、降低店铺星级、屏蔽降权;

罚款、账户止付、超额冻结、扣除店铺资金(包括质保金、货款等)、增加或提高涉事店铺应缴保证金金额、保证金加黑、延长结算周期、店铺清退等处理措施。同时,京东有权对涉事商家的关联方或关联店铺采取一项或多项管控措施,具体管控措施详见《京东开放平台关联店铺管理规则》。

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