网上有关“京东自营旗舰店购买的商品被指定到厂商发货怎么办”话题很是火热,小编也是针对京东自营旗舰店购买的商品被指定到厂商发货怎么办寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。
/京东自营厂商配送是指工厂直接发货。因为京东是直接手机厂商合作的,直接有厂商成立一个京东自营店,让手机厂商自己管理,一般京东自营厂商选用的快递,都是用顺丰或者京东的,他们都是可以在第二天之前送达到你手上的,所以京东自营厂商配送是指工厂直接发货。
大家好,我是柳少州。
开始分享之前,先让大家看两张京东官方发出的违规处罚的。
这张,都是跟最近闹得很凶的厂家自送有关。处罚原因都是
一般违规,未按照要求使用发货方式
只不过一个是特别严重,扣 8 分,一个是特别轻微,给警告处分!京东很有意思啊,同一个问题,但是给出的处罚是不同的。不同也罢了,“轻微” 前边还加上 “特别” 两个字!!!
从这儿可以看出来,京东官方的处罚标准是不统一的。但是这个确定的信号是已经有了的,那就是针对厂家自送,京东官方已经加大管控力度了。目前,官方虽然不会立即取消厂家自送,不过最近都发现很多以前可以上传单号的快递现在慢慢不能上传了,或者是有些店铺可以,但是有些店铺就不可以。
自送问题,去年柳少州就在朋友圈发过。现在更严格了,必然是倒下了一大批人,但是我们自己的店铺包括我们学员的店铺,依然过的很好。
目前,在厂家自送被严查的情况下,还是用柳少州之前分享的方法,礼品单渡过比较保稳!何为礼品单呢?简单的来说,为了避免京东取消厂家自送后,你的店铺无法正常发货采取的一个应对方法。
原理就是,客户在店铺下单后,你要在相关的平台选择礼品下单,相应平台会给你把对应的实物发到客户手中,并会给你一个对应的单号,用于我们在商家后台输入单号发货。目前有部分平台也已经开通了京东无界面单,你在这种平台下单给客户发礼品单,平台会回传给你快递单号用于后台点发货。
一定是要发低价的礼品单,有真实单号,有真实快递物流,最后真实签收。 符合真实购物场景,安全不降权。
我能不能用空包单啊?切忌不要使用。因为空包是快递点签收,没有真实客户没有真实签收,一旦被投诉容易有严重违规。
那如果我发的礼品先到来了,消费者以为是发错货了怎么办?如果你的礼品单发货速度很快的话,就可以晚点发。
还有一点最重要的,可以提前给用户发一个短信,告知用户会有两个包裹,礼品是送给幸运用户的,可以借鉴下面的这个短信模板哦:
亲爱的上帝:您好,本店为了回馈新老顾客,目前随宝贝一起到您手上的,还有一份神秘小礼品哦;因为是分两个包裹发出,所以礼品可能会先到您的手上,您不需要惊讶的哦,都是我们对您最最真诚的祝福呢,您收到后对宝贝满意,麻烦给个么么哒评价哦,比心亲亲╭(●`●)╯祝您生活美满,万事顺意~
这样做,会一定程度上减少用户的质疑,如果客服的话术沟通更加灵活多样,更是可以增加转化率,引导好评,用户的满意度也会提升。虽然我们发了一个礼品单,看似是成本增加了,但是对店铺的好评率,转化率都是有很大的帮助的。
另外我们可以直接在店铺设置全店赠品链接。链接直接体现是小礼品,减少误会,避免投诉。设置方法也很简单,进入店铺后台,营销中心 --- 创建无门槛赠品(赠品促销)。促销的时间可以自定义设置的长一点。接下来按照网页上的设置,一步一步设置好,就可以了。
详细的设置教程,柳少州分享的《2020 京东快车系列课程》有详细的讲解。
我是柳少州,一个在电商界耕耘的人。
尾语 本文来自公众号:柳少州无货源店群,未经许可,不得转载!
关于“京东自营旗舰店购买的商品被指定到厂商发货怎么办”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!