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国内电商平台排行榜前十名：淘宝、京东、天猫、苏宁易购、唯品会、当当网、拼多多、美团、聚美优品、蘑菇街。
1、淘宝
淘宝是中国电商平台的代表，是中国最大的在线购物平台之一。淘宝主要以C2C模式运营，平台上拥有海量的商品和商家，用户可以在平台上购买到几乎所有商品。
2、京东
京东是中国知名的B2C电商平台，主要销售电子产品、家用电器、服装等商品。京东平台上的商品质量有保障，价格也比较透明。
3、天猫
天猫是阿里巴巴旗下的B2C电商平台，也是中国最大的在线购物平台之一。天猫主要销售品牌商品，质量有保障，价格也比较透明。
4、苏宁易购
苏宁易购是中国最大的家电零售商之一，也是中国知名的B2C电商平台。苏宁易购平台上的商品以家电为主，也销售其他商品。
5、唯品会
唯品会是中国最大的特卖电商平台之一，主要销售服装、鞋子、包和家居用品等商品。唯品会的商品都是来自于品牌商和供应商的尾货、库存和季节性商品。
6、当当网
当当网是中国知名的B2C电商平台之一，主要销售图书、音像、电子书、母婴用品、美妆用品等商品。当当网的商品质量有保障，价格也比较透明。
7、拼多多
拼多多是一家快速崛起的电商平台，主要以团购模式运营，旨在为用户提供更低廉的商品价格。拼多多平台上的商品以日用百货为主。
8、美团
美团是中国最大的本地生活服务平台之一，主要提供在线订餐、外卖、酒店、旅游等服务。美团还拓展了社区团购业务，为用户提供更低廉的商品价格。
9、聚美优品
聚美优品是中国知名的美妆电商平台之一，主要销售美妆、母婴、家居等商品。聚美优品平台上的商品品质有保障，价格也比较透明。
10、蘑菇街
蘑菇街主要销售鞋子、配饰等商品。蘑菇街平台上的商品以时尚潮流为主，在年轻女性中拥有广泛的用户群体。
以上内容参考：百度百科-天猫
生鲜到家行业主要公司：阿里巴巴系：天猫生鲜、淘鲜达、饿了么、盒马鲜生;京东系：京东生鲜、京东到家、7fresh、兴盛优选;美团系：美团闪购、美团买菜、小象生鲜、美团优选;初创公司：多点等、每日优鲜、叮咚买菜、朴朴超市、食享会、同程生活;商超连锁：永辉超市、沃尔玛、山姆、家乐福、大润发优鲜等。
本文核心数据：生鲜电商市场规模;CR5市场集中度;NPS值
疫情推动行业快速发展，竞争随之加剧
2020年中国生鲜电商行业规模超4干亿元，较2019年增长64.0%。其中网络零售交易规模3641.3亿元，同比增长42.5%。疫情推动生鲜电商迎来快速发展。
并且，伴随着市场规模的增长，新的入局者不断增加，市场竞争进一步加剧。2020年中国生鲜电商TOP5平台的市场份额之和为49.9%，较2018年下降了13.2个百分点。
精细化运营亟待优化，也是未来提高竞争力之关键
——生鲜网购成投诉重灾区，涉及用户体验的多个环节
然而，当前的生鲜到家消费者体验方面面临多重问题，用户相关投诉涉及到用户体验的各个环节。2020年全国12315平台共接收投诉举报2130.32万件，其中网购生鲜食品投诉举报6.58万件，是投诉率最高的领域之一。2021年根据调研数据显示其主要的消费问题集中在：品质不过关、配送时效差、售后服务差、下单容易取消难、虚假促销等。且商品漏发、商品质量差和久未发货显示送达等问题，客服无法有效处理，反映了当前生鲜电商急需优化精细化运营。
——仅平台型到家模式用户体验表现尚可，其他模式均有欠缺
iResearch通过用户深访及专家深访，将生鲜到家平台的用户体验分为五个体验环节，并针对五个体验环节(商品情况、配送服务、平台服务、会员体系和线上功能)，询问推荐及不推荐原因。通过对比4大类经营模式显示，平台型”模式用户体验表现良好，前置仓型、“到家+到店”电商平台用户体验较弱，“到家+到店”商超连锁模式的NPS值相对最低，用户体验较差，传统商超仍需时间适应新零售玩法，加速转型，以适应生鲜到家行业的激烈竞争。
注：调研样本N=1698;NPS: 根据用户的推荐意愿，将用户分为三类：推荐者、被动者、贬损者，推荐者与贬损者是对企业实际的产品口碑有影响的用户，这两部分用户在用户总数中所占百分比之差，即净推荐值(NPS)!
——各体验环节方面：会员体系、商品情况和线上功能用户体验有待提升
2021年，生鲜到家行业中平台服务和配送服务整体用户体验较好，且高于整体值42.0，会员体系、商品情况和线上功能表现不足，是后续提升的方向。
——推荐意愿影响因素：时效、价格和退换货便利性占主导
从用户的推荐意愿影响因素来看，来自配送时效、商品的价格和平台退换货便利性三者的影响最大。在推荐意愿低的原因中占据分别位居配送服务、商品情况和平台服务第一。
生鲜到家行业有待通过精细化运营，提升客单价及复购率，建立平台竞争壁垒，从需求侧，生鲜电商企业应该着眼于用户精细化管理，而在供给侧应该能加专注于供应链效率的提升。
以上数据参考前瞻产业研究院《中国生鲜电商行业解决方案与投资策略规划报告》。
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