6月30日，杭州市国际商事调解工作推进会暨中国贸促会、中国国际商会杭州调解中心换届大会召开。会上，由杭州市贸促会等共同建立的中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台正式上线启动。该平台整合了国内国际专职调解、行业调解、律师调解资源，推动杭州知识产权和涉外商事线上调解，以“最强调解大脑”更精准服务数字经济、更深入优化营商环境，建设网上商事调解的杭州样板。
“最强调解大脑”长什么样？杭州市贸促会相关负责人在电脑上作了演示：登录中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台，点击进入“调解机构”板块，就能看到，杭州调解中心、杭州市中级人民法院专职调解员、共道云调中心、杭州市中小企业协会、浙江省知识产权保护中心、浙江省知识产权研究与服务中心（国家知识产权局杭州代办处）、中国互联网协会调解中心、浙江（杭州）知识产权诉调中心、杭州律谐调解中心9家调解机构以及近60家律师事务所或律所调解工作室已经入驻平台，来自高校、研究机构、法院、律所等机构的1600余位调解员在知识产权和国际商事领域向公众提供专业服务。
“最强调解大脑”怎么开展工作？当事人或代理人可以在平台上在线提交调解申请；平台提供电子送达、在线话务中心和视频调解、失联信息修复、电子在线签章签名、文书自动生成、司法确认在线申请，以及类案分析、调解员在线培训学习等解纷一体化功能。若当事人同意调解，会收到3条短信，即调解码短信通知、调解信息告知和调解开庭通知。根据调解码短信的提示，当事人登录中国（杭州）知识产权·国际商事调解服务云平台，输入调解码，核对姓名与身份证号码无误后，点击“开始认证”可进入案件详情页面。调解过程中通过视频“屏对屏”调解，利用人脸扫描技术对当事人进行实人认证，采取二维码扫描方式进行当事人笔录确认。通过“调解员工作台”则可查询调解员名下的案件和工作情况。
截至6月29日，“最强调解大脑” 试运行2个月，已经收案1880件，涉及全国各省市以及美国、英国、马来西亚、卢旺达等国家；调解完结823件，调解成功282件，调解成功率34%。个案调解短则用时2天，当事人自主申请平台调解线上收案235件。其中，由调解员傅林放律师负责的一起眼线液笔外观设计专利纠纷案例，只花了2个工作日就在线调解成功，被告向原告支付6万元赔偿款。
据杭州市贸促会相关负责人介绍，杭州将知识产权和国际商事调解力量整合到“最强调解大脑”，依托云平台加快知识产权和国际商事多元解纷速度，统一管理、统一分配、统一指导，致力打造“淘宝式”知识产权和国际商事纠纷网上调解平台，提供“一站式”网上调解服务，让当事人或代理人一次不用跑，让调解员实现异地、异国在线调解，为公众和企业提供多途径、多层次、多种类的纠纷解决方式，形成“社会调解在前、法院立案在后”的解纷流程，进一步增强市域社会治理智能化信息化水平，不断完善城市治理现代化数字系统解决方案，助力涵养一流营商环境，推动杭州“数字经济第一城”的建设。
