截至今年3月,我国网络购物用户规模达7.1亿,其中,电商直播用户规模达2.65亿,占网购用户的37.2%。
正是因为抓住了直播电商的红利,以“元気森林”、“花西子”等为代表的新国货品牌,一次次走进李佳琦、薇娅的直播间,迅速跻身各大电商销售榜单,实现了弯道超车。除了这些新晋品牌,直播的大风也吹进了资本市场,今年有超过100家上市公司争相入局。二级市场上,星期六、梦洁股份公司因深度涉足直播带货,市值飙涨。
但热闹的表象之下也积聚了泡沫。直播电商模式下,流量并不等同于真实流量,也不意味着高转化率。
一方面,流量造假已是直播业内“公开的秘密”。淘宝、抖音、快手等各大平台均有刷单、引流等相应套餐。以淘宝平台为例,套餐显示“9元”即可引入100的流量。
另一方面,主播之间“两级分化”显著。数据显示,618期间,两位超头部主播(薇娅、李佳琦)就占据了整个天猫直播市场近70%的销售份额。而要达到头部主播的带货水准并不容易。这也不难理解越来越多自带流量的明星、商业大咖试水直播带货,却频频“翻车”。不久前,某白酒品牌与明星小沈阳合作直播,当晚共卖出去20多单,结果第二天又退货16单;明星叶一茜直播带货一款单价200多的茶具,总销售额不到2000元,而当时直播间显示在线观看人数近90万;一家乳业公司在财经作家吴晓波的直播首秀上只售出了15罐奶粉;上市公司星期六,公司美妆类退货率10%,服装类20%以内。
而据业内相关人士透露,其实在退货率方面,服装品类的退货率是最高的,非大牌服装的退货率可高达70%。
电商直播存在诸多症结,那商家该如何理性“避坑”呢?
对于上市公司来说,如何找到适合的主播,适合的商品,是关系到直播带货效果的关键。
如果有公司或者品牌把直播当成唯一的销售手段,那一定会进坑里面了,因为直播只是一个短期的效应,你不能够变成长期的一个销售渠道,或者是一个长期的品牌策略。在这个过程当中是有组合拳的,比如说你直播的产品可能是定制化的特殊产品,或清库存的产品,虽然大家都在做直播,但是直播背后一定要有非常清晰的品牌策略和销售策略来作为支撑。
开润股份:“公司采取带货与品牌直播相结合的方式构建直播渠道。比如,从带货直播的逻辑出发,会与超头部主播薇娅、李佳琦合作。若从品牌曝光和品牌资产累积的逻辑,会考虑请明星直播。”
周大生:“在选品方面,我们的基调是要做全品类的直播,而不是做某一品类的偏好。公司一般基于主播的粉丝画像等数据进行分析选品。”
金字火腿:“直播也是一个新生事物,有一个探索完善的过程。我们对待直播也要有理性的心态。在选择合作主播时,还是需要有一定的数据支撑,有自己的选择标准,在实践过程中不断改进,从而找到最适合自己的主播团体。”
直播作为电商或者零售行业触达线上用户的一个端口,在未来是企业的一个必选项,会常态化存在。它可以是一种营销方式,也可以是一种销售渠道,但直播电商是否会成为公司标配,具体要看公司自身如何规划,最主要还是要结合自身品牌的发展和战略定位。