贝恩公司最新研究发现，当前亚太地区零售市场对全球零售业增长的贡献高达75%。本地领先的数字化创新亦为全球其他地区一窥零售业数字化未来提供了机会。
“零售行业整体已经在向数字化创新和电商转型升级。中国和亚太其他市场跳过了欧美最艰难的发展阶段，一跃成为行业增长引擎和数字创新的领导者。新冠肺炎疫情更是加快了这一转型的步伐。”近日，贝恩公司全球合伙人、大中华区零售业务主席郑硕怀表示，“在当前的宏观经济形势下，一些零售商遇到前所未有的困难和挑战，另一些零售商则在一段时间内取得了不凡业绩。想要取得持续成功，零售商必须慎重制定实施相关战略，比如重新审视实体店的角色，建立更敏捷、以数据驱动的运营模式，不断推动企业与时俱进。”
根据贝恩公司近日发布的《展望亚太地区零售业的未来：如何保持高速发展，焕发新活力》报告，新冠肺炎疫情大大加快了全球零售业的数字化转型步伐，亚太地区凭借领先的数字化成熟度，不仅推动了全行业的发展，也为其他地区指明了数字化转型的方向。然而，在市场多样性等因素的影响下，零售企业想要在快速变化的亚太市场继续保持高速发展，亟需选择正确的发展策略。
贝恩公司的研究显示，2014年至2019年，亚太地区零售额的年均复合增长率是其他地区的4倍以上，线上销售增幅近乎是其他地区的2倍。值得注意的是，亚太地区的电商发展起点已经很高：2014年至2019年，亚太地区的线上渗透率从9%升至19%，而其他地区仅从6%增长到11%。展望未来，凭借领先的数字化成熟度，亚太市场将继续成为全球零售业的增长引擎和未来窗口。
贝恩公司认为，零售商若想采取快速、有效的行动，积极应对行业发展所带来的问题，十分必要。
亚太区消费者的数字化渗透率领跑全球，双职工家庭持续增多，贫富差距在不断加大。基于上述影响，便利产品和零售业态将会持续增长，网上购物更加普遍，平价和高端零售商或出现两极分化。Forrester预测，到2023年，亚太地区重点市场70%至85%的线上交易将通过手机端完成，在美国该数字仅为43%。新冠肺炎疫情影响之下，数字渠道使用率大幅上升。贝恩公司预计，2020年经由直播电商进行购物的中国消费者将激增35%。随着新兴数字化互动形式迅速涌现，零售商应当主动迎合消费者的碎片化购物需求。
目前，亚太地区只有澳大利亚和日本的零售商建立了与美国和西欧一样庞大的实体店网络。相比之下，中国的人均零售面积不到澳大利亚的一半，增速仅为1%，但是线上渗透率却是澳大利亚的2倍。实体业务之外，亚太零售商的线上业务呈现强势增长，所以目前不可能将实体店网络扩展到类似西方随处可见的水平。虽然消费者对快速送货上门的需求不断提高，但是基于亚洲城市密度、物流基础设施、房地产成本和劳动力成本方面的多样性，“最后一公里”配送模式不可能统一。
贝恩公司认为，新冠肺炎疫情影响下，亚洲数字化生态系统不断崛起，零售商应当通过新的合作伙伴来提升数字能力，建立线上规模，并对线上化加速趋势采取相应行动。零售商们应积极布局高级分析和技术等新能力，充分利用自有数据资产，从而为多变的市场环境做好未雨绸缪的准备。
