日前，都市丽人发布2020年半年业绩报，显示上半年实现营业收入13.33亿元、同比下降39.7%，经营亏损1.09亿元，归母净利润亏损1.31亿元。
服务差、库存积压是难题
“都市丽人此前在发展过程中没有及时跟上市场步伐。”面对竞争愈发激烈的市场现状以及业绩的增速减缓，都市丽人创始人郑耀南曾坦言。
2015年，都市丽人开启“万店计划”，全国各地门店迅速扩张至8058家，经历了几年的激进扩张后，加盟模式的缺点也逐渐凸显，“跑马圈地”式发展不仅加大了管理难度，提高了管理费用，在产品质量、服务态度等方面的把控也成了都市丽人面临的严峻考验。
“分店不停的开，但是服务态度是真的差。”谈及对都市丽人的印象时，某大型社交平台上网友们的回复如出一辙。
种种问题迟迟得不到解决，最直接的后果就是销量下滑。
销量下滑导致了严重的库存积压，为了清除库存和实现现金回流，都市丽人不得不选择长期打折大甩卖。2018年，都市丽人向市场提供约5.5折的较高的平均折扣水平，2019年，折扣力度加大至3.5折。大力度折扣和促销对形象的损耗，让都市丽人的品牌形象在消费者心中的地位直线下滑。
一边是品牌口碑受损，一边是产品滞销严重，重压之下，都市丽人终于按下了门店扩张暂停键。此后，都市丽人关店达90%一度登上热搜榜，尽管关店传闻被澄清了，但都市丽人的业绩下滑却是不争的事实。
值得一提的是，2019年6月，都市丽人公布了新代言人——“国民女儿”关晓彤，正式告别“志玲姐姐”时代。更换成90后代言人，代表了都市丽人想要转型，面向千禧一代，争取千禧一代消费者的支持和喜爱，然而换了新代言人，2019年都市丽人依然巨亏超13亿元。
内衣市场竞争大战都市丽人惨败
现如今国内的内衣市场总值大概在4000亿左右，作为曾经是市场霸主的都市丽人，在2016年曾成为中国内衣市场占有率最高的品牌，比第二名到第五名的总和还要高。业内人士称，随着消费的升级，越来越多的外国品牌瞅准了庞大的中国市场，连H&M、ZARA这些快时尚巨头也纷纷加入争夺内衣市场份额的大战。
而且对比一直以“性感”为主打的都市丽人来说，现在的消费者更倾向于选择健康舒适的内衣，在2018年天猫文胸品类在线销售中，无钢圈内衣已占到60%的份额，且持续保持高速增长。都市丽人的销售策略、品牌定位都和现在消费者的选择背道而驰，或许这也是公司落败的原因之一。
而从市场大环境的角度来看，我国内衣相关企业注册总量（全部企业状态）的增速有所放缓，年度企业注册增速自2010年的20.14%下降至2019年的8.69%，2019年仅新增相关企业3.3万家。再加上今年疫情的影响，人们消费欲望的下降，内衣行业同样迎来了寒冬。
都市丽人创立于1998年，经营范围为设计、生产和销售服装、内衣、非医用口罩（法律、行政法规禁止的项目除外，法律、行政法规限制的项目须取得许可后方可经营）。设立研发机构，研究和开发服装及内衣。以特许经营方式从事商业活动、从事日用杂品、工艺礼品、针纺织品的零售（不设店铺经营，新设店铺应另行报批）和批发业务（不涉及国营贸易管理商品，涉及配额、许可证管理、专项规定管理的产品按国家有关规定办理申请）。网络工程技术监理咨询及管理服务；商务咨询；企业管理咨询。（以上项目不涉及外商投资准入特别管理措施）(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)。
都市丽人的董事长、创始人、总经理郑耀南也是一个传奇的人物，从超市保安起家到现在的都市丽人的老大，他的履历也是一部逆袭的发展史。如今都市丽人陷入困境，郑耀南还能否带领都市丽人再次重新逆袭呢？让我们拭目以待。
