近日，国务院总理李克强在全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议上强调，要“支持海外仓发展”。随着跨境电商业务快速发展，企业对海外仓的需求高涨，海外仓也成为越发热门的业务。《中国贸易报》记者在采访中发现，企业创办海外仓的初始用途五花八门，并非只为跨境电商业务；在海外仓创办运营中，部分地方政府确实给出了真金白银的补贴；在海外仓日益热门、竞争激烈的当下，运营企业正在灵活调整经营思路，希望在竞争中胜出、更长久地从业。
据了解，青岛昊坤达国际物流有限公司2016年在澳大利亚墨尔本市投资建设跨境电商公共海外仓，面积2142平方米，提供通关、仓储、派送、产品推广、退换货等综合服务。2018年澳大利亚墨尔本海外仓被EBAY平台指定为澳大利亚官方海外仓。该公司王女士告诉记者，“这一海外仓建成后，一些跨境电商企业开始和我们合作。”
“我公司的海外仓最初服务于一些出海企业，不局限于跨境电商企业。从现在来看，传统商贸企业与跨境电商企业都是我们的客户。我也留意到不同企业的海外仓主攻行业不一样，对我们来说无论客户从事什么行业，都要为他们做好服务。”青岛菲尔斯特物流有限公司吕先生告诉记者。据了解，该公司2017年设立并运营泰国曼谷海外仓，面积2200平方米，提供通关、仓储、物流、代理采购、简易加工等服务。2019年，这一海外仓获评“山东省跨境电商公共海外仓”。
青岛万嘉集运物流有限公司刘女士告诉记者，“我公司在莫斯科的海外仓是合作仓，不是自建仓。创办海外仓主要是为了公司业务的便利性，并非是要以此为中心辐射俄罗斯各地。这一海外仓目前运转情况还行，在疫情期间也储藏过防疫物资。平时主要运输储藏邮政小包，过程中会用到铁路拼箱，也会通过中欧班列发运货物。”据了解，青岛万嘉集运物流有限公司的俄罗斯海外仓面积3000平方米，提供跨境运输双清关、代缴税、仓储、物流配送、退换货、售后服务、展示等服务。2019年，该海外仓获评“山东省跨境电商公共海外仓。
“很多企业在海外租赁当地仓库，达到一定面积后申报海外仓。青岛市跨境电子商务协会不少会员企业有自己的海外仓。”青岛市跨境电子商务协会秘书长苏静说，“我们办活动时会宣介海外仓，尤其是海关9810新政策涉及海外仓，我们会向会员企业分享新动态，进行政策解读，提供认定指南。协会还为会员企业对接海外仓资源。”
据苏静介绍，在地方政府扶持海外仓发展方面，山东评出“山东省跨境电商公共海外仓”，山东一些地区给了相关海外仓企业200万元补贴。
海外仓虽热门，但不等于创办了就能一直存活下去，怎样在激烈竞争中胜出，考验着每一家企业。“在我的印象中，2016年获评‘山东省跨境电商公共海外仓’的部分企业现在已经不从事海外仓业务了。”苏静坦言，“亚马逊有自己的海外仓，在亚马逊平台的电商商户不用自己再去筹建海外仓。但速卖通平台上的一些电商企业选择既加入菜鸟、速卖通海外仓，同时再找一家海外仓使用。这样做是从成本角度考虑。”
记者从速卖通方面了解到，除了不断完善菜鸟海外仓网络，正式发布的速卖通海外仓2.0很有弹性，既保持海外仓的多样性，也回应了企业客户的多样化选择和不同需求，力求进一步增强竞争力。 “一方面，位于西班牙、法国、波兰、比利时、捷克等国的菜鸟官方仓，我们服务兜底。使用菜鸟官方仓会有流量倾斜，为商家提供供应链金融服务，并提供欧洲末端补贴等服务。速卖通平台鼓励商家参与承诺达服务，这类商家虽然没使用菜鸟海外仓，但只要可以满足时效要求，承诺为消费者提供确定性时效服务，即可得到鼓励。”全球速卖通供应链总监李达伟介绍说，“保持这样的弹性基于两个原则，一是不希望商家搬仓，既然已有海外仓就没必要费力地搬迁到菜鸟仓；二是不希望改变商家现有操作流程。”
记者还了解到，一些从事海外仓业务的企业还把服务做细、体现人性化，希望以此在和同行的竞争中获得更多客户青睐。例如，一家在美国提供海外仓服务的企业就强化了两个细节：一是仔细挑出很接近最晚截止日期的货物，优先安排发货，以免客户遭遇违约责任；二是操作及运送过程中偶尔拍出货物图片发给客户，让客户更安心。
记者手记
今年以来，新冠肺炎疫情肆虐全球，跨境电商反而获得快速发展。跨境电商平台早已意识到，优质的服务和好的用户体验在竞争中非常重要。而海外仓在跨境电商物流提速、服务升级中扮演着重要角色。
通过对各类海外仓、电商平台和行业协会的采访可以看到，“支持海外仓发展”可以落实到很多环节上，其中包括海外仓用途和市场需求调研分析，国家及地方政府层面的荣誉授予、评级和政策扶持，还包括引导企业理性入行、良性竞争等。
具体来说，海外仓既可服务跨境电商，也可服务传统商贸企业，所以海外仓的市场需求调研分析应当是包括多种用途在内的，不从事跨境电商业务的“走出去”企业，也有对海外仓的实际需求。
国家及地方政府层面的荣誉授予、评级和政策扶持，对海外仓企业发展也很重要，而且荣誉授予、评级和优惠政策、资金补贴结合在一起效果会更好，含金量会更高。考虑到在有的地区过去曾获得过荣誉的企业后来已不从事海外仓业务，地方有关部门在授予企业荣誉时可多考虑企业海外仓的创办时间长短，并及时更新荣誉企业名单，尽量少给予“终身”性质的荣誉。
在引导企业理性入行、良性竞争方面，市场机制固然在其中发挥基础性作用，但政府部门、行业协会、智库和媒体也能发挥各自的作用。尤其是行业协会、智库的调研分析和媒体对海外仓发展情况的报道，都能让有关部门和业内对海外仓的实际竞争态势增添了解，减少盲目投资和非理性竞争。而目前的海外仓竞争情况显示，大电商平台的海外仓有其体量优势和品牌优势，但它们仍然要不断出台灵活弹性的规定回应企业客户的多样化需求，以减少部分企业客户出于成本等考虑而另选择其他海外仓。
不同海外仓之间的竞争、合作还在继续，希望在各方合力下看到更多海外仓的成长壮大和良性发展。
