作者简介：
广东会展组展企业协会会长，广州大学中法旅游学院教授、博士。出版专著、教材《会展、经济、城市：中国广交会的综合研究》《会展服务与管理》等14部，核心期刊发表会展论文20余篇。
作为广东会展组展企业协会会长，先后策划举办、组织国际组展人之声论坛、组展人沙龙、展览展示展、会展文化节等品牌会展活动。
过去一年，疫情令会展业的发展环境发生了重大改变，给会展企业带来了全新的挑战与机遇。近日，在深圳国际会展中心举办的第七届国际组展人之声高峰论坛暨大湾区会展创新峰会（简称大会），作为大湾区会展业2021年的首次行业活动，聚焦疫情下会展业的发展现状，笔者经梳理发现，有以下几个方面体现出新经济下，会展业的发展变革和运营轨迹。
首先，双线会展共融共生。这一发展变革，得力于政府支持。2020年4月13日，商务部正式印发《关于创新展会服务模式，培育展览业发展新动能有关工作的通知》，要求“积极打造线上展会新平台，促进线上线下办展融合发展”。举办线上展览成为会展业发展的新机遇，2020春季广交会官方宣布改为网上举办，是线上展览的标志性事件。紧接着，多个地方政府出台扶持政策，有针对性地支持线上展览发展，为线上展览提供良好的政策环境。同时，业界迅速反映并实践。包括腾讯、阿里、京东等互联网巨头跨界进入，为线上展览提供强大的技术支撑，一批会展活动主办方快速反应、拥抱变革，并在网上广交会举办之前已试水线上展览，结合线上直播、云展示、云对接、云洽谈、云签约等形式，取得了一定成效。毋庸置疑，此次疫情对线上展会带来了巨大挑战，但也迫使主办方、参展商、观众等参与者做出相应变革，线上展览的进程被提速，“线上+线下”的“双线会展”模式正逐步普及，这也是本次大会的重点议题之一。
其次，高质量发展正当时。后疫情时代信息技术激发了互联网企业和信息技术对会展业的改造和升级。
很多中小会展企业、会展项目受到重大冲击，被淘汰出局，行业龙头展会、品牌展会影响力与号召力得到进一步增强，展商、观众向头部展会集中，会展业的“马太效应”凸显。随着国家、省级政府对会展业越来越重视，更多涉及会展标准化、绿色化、品牌建设、法律法规等会展政策将相继出台，推进会展品牌建设，进一步促进行业良性发展。近期，广东省商务厅委托广东会展组展企业协会组织广东省会展企业百强的认定与评选，发挥行业示范效应，促进广东省会展业的高质量发展，引领大湾区会展品牌化建设。此外，广东省商务厅还委托广东会展组展企业协会筹备广东省会展标准化委员会，这将为广东省会展业的高质量发展增添助力。
再次，区域合作加强。疫情加剧了全国会展资源的不协调，有产业无主办，有主办无市场，展馆供需不平衡等现象凸显，在这一背景下，部分会展企业寻求跨区域合作。大会同期，举行了昆明市商务（深圳）促进中心和东方环球会展集团华南办事处揭牌仪式、青岛西海岸新区举办会展业（深圳）专场推介会，吸引了东方环球会展集团、重庆国际博览中心、坪山燕子湖国际会展中心、南海国际会展中心、中国江苏白马农业国际博览中心、合肥滨湖国际会展中心、珠海国际会展中心等地会展场馆设立展览展示专区。
最后，会展客户关系管理至上。回归大会可以聚焦热点可以看出，客户关系管理是业界关注的议题，良好的客户关系是每个会展企业赖以持续发展的重要“武器”。比如，深圳国际会展中心在大会同期举行了客户说明会，向与会客户分享了场馆现场运营、绿色运营、智慧服务等业务流程。此外，还通过面对面交流加深与客户之间的情感沟通。
会展业作为我国现代服务业的重要组成部分，在“双循环”新发展格局中发挥着重要的作用，“十四五”将是我国由会展大国向会展强国转变的关键阶段。那么“十四五”期间，粤港澳大湾区会展业面临哪些发展契机，笔者有几点浅见与业界交流。
一是，宏观环境不断优化。十九大报告重申坚持对外开放的基本国策，坚持打开国门搞建设，积极促进“一带一路”国际合作。中国充分利用“主场外交”彰显国际影响力，“G20杭州峰会”“‘一带一路’国际合作高峰论坛”“金砖国家厦门峰会”等国际会展活动相继举办，向世界各国展现了中国实力。今年政府报告提出，要实行高水平对外开放，办好进博会、广交会、服贸会等重大展会。这表明，在“双循环”的新发展格局中，会展平台功能更加凸显，将发挥更大经贸促进的功能和作用。
二是，场馆建设提升硬件设施环境。会展场馆利用率偏低的问题一直以来都是会展行业的痛点，但对于粤港澳大湾区的大部分展馆来说，还存在供不应求的现象。“十四五”期间，深圳国际会展中心二期建成后，室内展览总面积将达到50万平方米；广交会展馆四期扩建已启动，预计建成后，室内展览面积将达50.4万平方米。这些展馆投入使用后将进一步提高粤港澳大湾区场馆展能。
三是，催生更多新兴会展题材。随着社会环境发展的变化，一些新的会展题材随之涌现：如国家大力推进“新基建”，5G、物联网、工业互联网、卫星互联网、人工智能、云计算、区块链、智能交通基础设施、智慧能源基础设施、重大科技基础设施、科教基础设施、产业技术创新基础设施等新型基础设施建设，未来五年投资规模预计可达数十万亿元。由此，可以预见，未来围绕“新基建”的会展项目将迎来利好，一批原有项目或迎来快速增长，一批新项目也会持续涌现。此外，疫情给许多行业造成了冲击，但危机中往往孕育着新的机遇，一些行业在疫情下逆势增长，如医疗卫生（医药、在线医疗、防疫物资等）、电商直播等产业得到了快速发展，一批新兴题材展览项目应运而生。
四是，会展形成跨界融合发展趋势。这其中，包括会展设施的跨界融合，越来越多的会展中心从过去单纯的运营场馆进一步发展到融展览场馆、酒店、写字楼、购物中心、博物馆、艺术馆等为一体的多种设施融合运营新模式。同时，会展的纵向一体化，展览策划、组织、搭建、咨询等业务渐渐融合在一起，从而产生了一批具有影响力的会展集团。此外，会展公司向举办展会所在产业领域延伸融合，如广州光亚会展集团与南网集团成立广东光亚南网能源照明研究院。另外，技术赋能的跨界融合，主要是指互联网和场馆的融合、互联网和组展商的融合及互联网和主场搭建的融合，这些融合一方面提升了工作效率，另一方面催生了很多新的商业模式，加速会展业创新升级。如腾讯成为网上广交会的技术服务商，阿里与上海贸促会成立云上会展公司。
最后，互补性业务的跨界融合，会展业与传媒业、信息服务业具有非常紧密的关联关系，会展公司媒体化、媒体办展互相交融，很多知名展览会都依托于全球著名的数据信息企业。
