如今,新消费浪潮席卷而来:元气森林、喜茶、奈雪的茶早已成为“新国潮”的代名词,与此同时,主打“微熏”的低度酒、主打零蔗糖的零食、主打零脂的酸奶,都备受资本青睐。
事实上,异军突起的并不仅仅是新国潮们,传统的国潮品牌——那些儿时的品牌、儿时的记忆——也找到了新的增长点。
有趣的是,如果说新国潮们是通过消费端的创新在市场上成功卡位,享受了来自消费互联网的“第一曲线”创新;那么,传统国潮们更是从“根”上进行了自我革命,开启了来自产业互联网的“第二曲线”。
壹
数字经济时代的“第二曲线”创新
互联网经济是数字经济的重要组成部分,互联网又可以分为C端的消费互联网、B端的产业互联网以及G端的政务互联网。
2020年,数字经济在整个GDP中占比达到38.6%,其增速是GDP的3倍,并且这一趋势还在不断蔓延。
如果用一棵树来类比数字经济,我们会发现,消费互联网关注的是果实,提出的问题是如何让果实更鲜美,让消费者更容易见到它、获得它、享用它,以及如何应对不断变化的消费群体和消费诉求,关注的是“变化”。
亚马逊创始人贝索斯曾说,要关注不变的东西,那就是要关注这一切背后的产业链路,这就是互联网这棵大树在“地面”以下的部分。如何将这些不变的、一直在黑暗中摸索的产业链重新连在一起,将其中的数据、业务、流程、需求整合为一,其实就是产业互联网亟待解决的问题。
老品牌们——或者称之为“传统国潮品牌”们——其实都进行过尝试:
10年前的逻辑是聘请外资ERP大厂为自己定制一套系统,结果“咨询一两年,研发一两年,调整一两年”,砸了千万级的真金白银不说,内部更是靠“拍桌子瞪眼睛”,才把新系统强行推广下去,然后发现不仅数据依然散落在内部各个实体、板块,而且外部的消费者也已经发生巨变——花了几千万,却更加跟不上步伐。
一份来自阿里云的数据也印证了这一事实,现在,云计算IT基础设施投资已经超过传统IT基础设施投资。越来越多的企业将目光投向云端,通过中台体系等新技术在数字经济时代开启第二增长曲线。
贰
国潮品牌的产业互联网实践
相比于新国潮品牌,传统国潮品牌面临的核心问题是在产业端居高不下的成本,明明积累了大量数据,但是却散落在各不相通的地方,让企业无法有效利用,坐在金山上没饭吃。
从本质上看,数据的需求可以归纳为获取、融合、计算、智能:
能否获取到数据,实现各类数据的线上化、云化是第一步;然后将数据进行清洗、融合到一站式平台,打破数据孤岛是第二步;第三步就是根据这些前所未有的数据进行计算,找出“前所未有”的洞察;最后就是基于这些洞察和实时分析,对各个业务进行实时、智能预警与调整。
(1)数据获取——
蒙牛:从“草原牛”到“数字牛”
从数据的获取角度看,乳品品牌蒙牛深有感触。
在2020年1月的冬季达沃斯论坛上,蒙牛集团CEO卢敏放曾表示,“一盒蒙牛牛奶背后有170兆字节的数据”。
在蒙牛的先进牧场中,每头奶牛都有自己的计步器,根据它们每天的步数,蒙牛可以判断它们的健康情况、所处的发情周期等等,蒙牛通过物联网设备了解到奶牛的健康情况,当奶牛状态欠佳时,它的奶将不能作为原奶,这就把好了源头的第一道关。
于是,蒙牛把一头头“草原牛”变成了“数字牛”,从根上***了奶源的质量和品质。
(2)数据融合——
波司登:全国一盘货,补货机会提升300%
在数据的融合角度,波司登就是一个受益者。
过去,波司登的线上线下未打通,生产与销售不能立于同一时间线,一切靠经验,一旦经验出错,库存就出现了,消费者还不满意。
于是,波司登从云端接入了数据管理,全国的生产销售实现“一盘货”,完成了全域营销战略基础的搭建,将原本分散在全国各地的库存数据,市场数据全部集中起来,和原本线上线下隔离开的数据完成了融合。
曾经,波司登全国4,000家门店进行补货时间大概是4小时,如今这个时间缩短到1小时以内,这意味着企业有更多的补货机会,生意周期被延长了。
有了基于库存中心的自动补货系统之后,波司登更可以将库存“后移”,在试点区域取消经销商仓库,由系统自动为经销商门店和直营门店补货。
数据显示,与阿里云合作后,波司登库存中心的智能补货系统减少缺货损失21%,售罄率同比增长10%。
(3)数据计算与智能化——
飞鹤:运营管理不断逼近***解
从数据的计算和智能化角度看,阿里云也做出了不错的成绩。在飞鹤,数据正在指导整个企业寻找经验管理无法达到的***解:
通过将工厂所有的设备、人员、资产全部导入系统,阿里云围绕飞鹤整个工厂进行建模,并重新梳理整个工厂的原料入库、存储、检测和生产、产成品检测、存储、出库等流程环节,不断逼近***解。
在飞鹤的工厂中,通过对生产线路的数据监测,系统可以自动判断线路的运行状态,排查故障,以前手工操作的投料,已经由系统自动投料取代,基于数据,系统可以精准控制投料数量,并对异常情况实时作出判断。
可以说,从后台进行创新,从产业链端“拧毛巾”,在云时代已经成为国潮品牌“降本增效”的不二选择。
叁
国潮品牌的消费互联网实践
在消费互联网中,如何能找到目标消费者,挖掘她们没有说出口的需求,并借此打造针对性产品,已经成为了关键的胜负手。
(1)产品年轻化——
波司登:为年轻人打造“联名IP”
年轻化是许多服饰品牌转型升级的重要目标,这也是一件需要长期、持续投入运营的事。与年轻人喜爱的IP联名就是一种高效的方式。
波司登与天猫合作,在探索品牌年轻化上已经显现了一些成效。在打通消费者、会员后,通过精细的人群和品类运营,过去一年,波司登在天猫的消费人群年轻化趋势明显,90后占比显著提升。
产品的持续升级拉升了品牌价值,在天猫的高价值用户持续增长。大量重要的秀款新品、联名款新品在天猫***,如米兰时装周系列羽绒服,与让·高缇耶联名的高定羽绒服,与Tim Coppen、Antonin Tron、Ennio Capasa等设计师的联名款等。大力投入核心营销IP,2019年波司登的***天猫超级品牌日创下服饰非标品类的第一名。
2020年4月,波司登再次联手阿里云,达成“数智化转型时尚先锋”战略合作,合力打造数据中台,通过***限度的数据共享,实现数据的充分应用,以全面精准的全渠道助力新零售,从产品设计、潮流解读、场景创新等等多方面加速数字化转型。
(2)极速反应,敏捷创新——
伽蓝:24小时内触达4万终端
美妆更是一个需要敏捷供应链,实现快速反应,不断为消费者提供新鲜、***体验的品类。
作为拥有自然堂、美素等众多国货品牌的伽蓝集团,它意识到,在急速发展的移动互联网时代,品牌仅靠技术支撑是远远不够的,能够围绕市场需求及时调整应对策略,不断提升产品品质和消费服务,才是持续占据市场的不二法门。
通过阿里云数据中台的系列产品,如Dataphin、Quick Audience和Quick BI,在打通多系统数据基础上实现针对不同业务需求的数据上传和可视化分析,实现了数据产品化。
在产品化之后,让即便是一线业务同学也能***借由工具化产品,在获得对应权限的情况下,掌握基础数据运用能力,使数据成为常态化的工作方式,至此,由“业务数据在线→数据可由产品加工→一线员工可及时调用数据”的递进路径基本完成。
上线数据中台之后,2020年“双11”期间,伽来集团全渠道会员数增长了一倍,达到4,300万;粉丝数更是达到3.5亿,增长了10倍。现在伽蓝上市一支新品,24小时内能触达4万个零售终端,36小时内配送到所有的零售触点。
肆
结语
每一个行业都有海量数据,这意味着巨大的数据潜力,这些数据融合后所产生的价值不会亚于传统的互联网公司。
未来,将需求、技术和业务三者结合,是需要品牌方和云服务方共同解决的问题,这里没有标准可循、没有案例可以借鉴,每一步对于企业来说都是走向“成功”的第一步,需要双方将产业经验和数字化经验进行结合,才能找到传统产业数字化的答案。
而通过云服务在C端实现客户为中心的精准运营和触达,在B端实现实时分析、科学决策、精准执行,最后实现全局的全链路数字智能化系统,必将成为构建企业核心竞争力的基础***。长远来看,所有企业的未来都是“软件公司”,都是“云公司”。