2020年新冠肺炎疫情发生以来,在线招商方式获得快速发展,云招商工具获得广泛运用。因此,在线招商方式的优缺点都充分显现,也为今后招商方式线上线下融合发展积累了更多经验。
首先,在线招商平台的稳定性和标准化还有很多工作要做。山东、黑龙江等省建设了省级在线招商平台,方便投资者对一省投资环境、投资项目建立初步印象。但与此同时,全国各地还存在着地级市、县级层面的在线招商工具。在投资者注册、登录方面,一省或一地区最好能有所统筹,推出一些标准化举措。比如在省级平台注册的账号可以在地级市、县级平台登录使用,又或者在某一个地级市平台注册的账号也能在其他地级市平台通用,尽量减少让投资者频繁地在大量、不同层级的在线招商平台注册,从而减少账号注册管理成本,增强便利性。同时,在线招商平台建立后,切勿流于形式或只是一次性使用,尤其是有了上线仪式、最初的宣传以后更要相对稳定地长期运行下去,这样才能形成更广泛的知名度和客户留存。
其次,在增信方面查漏补缺和进一步创新仍然很有必要。应该说,各地过去在招商宣传册和宣传文字方面的准备是充足的,但缺点是宣传文字主要以自我宣扬为主,缺少第三方声音和第三方评价。疫情发生以来,即便传统线下招商接待明显减少,在线洽谈增多,但“不见面没有见面那么强的信任感”仍是无法回避的问题。这就需要招商方在增信方面多下功夫。途径之一是多引入第三方评价机制,对本地投资环境和重点项目的优劣给予相对客观中肯的评价,利于提高本地项目在投资者心中的可信度、美誉度。途径之二是在全省或地级市范围内,为在线招商平台引入类似电商平台那样的评分、评论功能。比如在已建立全省在线招商平台的地区,将投资者对该省各个城市投资环境、项目价值的评分评论展示出来,便于更多投资者进行比较选择。
再次,线下线上有机融合的招商方式仍有很多潜力可挖。以国内来说,2020年以来既经历了完全依靠线上招商应急的阶段,也经历了疫情得到很好控制后线下招商活动逐渐恢复发展的阶段,这为线下线上融合式招商的发展创造了更多实践条件。对此,各地招商机构可以根据线下、线上招商方式各自的优缺点梳理出扬长避短、有机融合的做法。比如,项目有其时效性,线下纸质版项目库的含金量容易因各种变化而降低,定期更新的电子版项目库可以较好弥补这一不足。再如,无论是疫情期间还是非疫情期间,在东部经济发达、用地紧张的地区投资,企业都需要对一个地区可用土地的分布情况有直观了解,由企业自费去摸底或一个个园区去跑很费时间金钱,浙江杭州、浙江宁波等地纷纷推出用地云招商地图,在手机上即可直观快捷了解上述信息,这是对线下招商方式的有力补充。还可以看到,不同地区推出的在线招商平台功能有详有略,详细的包含在线签约等功能,简略的以查询基本资料信息为主。为了更好地便利企业投资,本已较为详细的在线招商平台完全可以向投资手续一站式在线办理平台的方向发展,让企业在投资落户时少跑一些部门,简化一些流程,提高办事效率和投资速度。
这也启示实践者,一切招商方式的运用以能更好地服务于实践为主,既不需要刻意强调线下,也不需要刻意强调线上,而是要将线下线上各种细致的优点结合起来,取长补短,形成线下线上有机融合的局面。