药店精细化管理：按流程做事，用数据说话！-青年创业网

药店精细化管理是什么？简单说就是“按流程做事，用数据说话”。可以按照人力、商品、运营、财务纵向来划分药店运营管理各个环节，以此来实施和检讨整个运行的过程。

在药店精细化管理过程中，经营数据分析发挥着越来越重要的作用。从微观、具体的方面来看，数据分析是一个很好的管理分析工具，经营数据分析在提升门店业绩、寻找赢利点、快速定位企业存在的问题等方面，可以发挥巨大作用。

在药店实际运行中，需要关注促销分析和商品结构分析。作为药店来说，提高销售业绩的途径，无非是提高客流量（购买频次）和提高品单价。用数据分析的办法，通过对历史经营数据的分析，可以快速地找到促销点。比如，如何找到提升客流量的点？目前常见的做法是做活动、搞卖赠，但这些与品类并不建立联系的方法虽然会有一些效果，可效果如何，投入产出比怎么样，可能都没有太大的把握。如何把握促销时机，首先就要做促销分析，改变过去那种药店一旦发现客流量减少时，就采取促销的手段来提高客流量的短期行为。天行健咨询认为，促销的目的并不在于提高客流量，其目的更多在于传递门店的信息，储备以及激发门店的潜在销售量（这与会员制的目的是类似的，通过促销来了解、引导、改变顾客的用药习惯），而非利用促销时低廉的价格来吸引顾客购买。

作为药店精细化管理技术推广，还需要把人力、商品、运营、财务和品类管理、顾客管理、销售管理、绩效管理有机结合起来思考。企业要明白这个道理，人员是基础，商品是需求，零售技术是关键，只有充分建立起药店精细化管理技术体系，才能有效促进商品和营运高效运作，探寻获取利润的规律，提高药店业经营素质和盈利能力。