TBP是精益工具中最重要的工具之一,也被称之为丰田工作法,它可以帮助我们解决问题以达到目标;它是一个流程,它包含有一系列步骤的流程以帮助我们解决问题。具体如下:
1、明确问题
在工作的很多时候,我们往往不清楚,具体要解决什么问题,或者要对解决问题的具体事项比较模糊。
举例来说,当你的领导这样说:“最近我们部门的销售业绩不太理想,你想办法解决一下”。
听完领导的话以后,你知道到底要解决什么问题吗?业绩不太理想,具体指的是销量,还是利润?
如果你是一位很有工作经验的下属,就应该这样向领导询问:“把每个季度的销售额做到500万元是否符合你的预期?”
听到这里,领导肯定会给你提出一个具体的销售数据,于是你的具体工作目标也就能够确定了。
由此可见,描述问题时,我们必须明确问题的含义,或者明确问题包括哪些内容。
2、分解问题
问题分解,就是要把一个大问题分解成若干个小问题,并且从上到下,逐级进行分解。
3、确定目标
设定定量的、具体的、富有挑战性的目标。
4、把握根本原因
80/20法则认为,事物的80%往往是被20%的因素所致。现地现物地确认事实,通过不断地追问“为什么”,以求抓住真因。将工作重心放在最主要的问题上,抓住关键的少数,做到有所为有所不为。
5、制定对策
我们在前面的步骤中,已经梳理出一些需要解决的主要问题。到这个步骤的时候,我们就要着手制定工作计划了,丰田用一张纸报告,用A3报告表达。
A3报告,A3报告是一种由丰田公司开创的方法,用图形把明确问题、分解问题、设定目标、把握真因、制定对策、实施对策囊括在一张大的(A3)纸上。让问题一目了然。A3资料是丰田公司的核心沟通工具。
6、贯彻实施对策
问题解决的计划,只有得到行动的支持,才能转化的问题解决的成果。如果只有解决问题的愿望和目标而没有解决问题的行动,那么任何愿望和目标都会变得毫无意义。问题也无法解决。
不要指望学习一次就能完全将其掌握,需要反复练习和巩固,通过不断地练习巩固,加深对TBP方法的理解和运用,先是借鉴和模仿,再是独立运用。