日本的小家电、欧洲的香水、美国的保健品……近年来，海淘让这些过去遥不可及的产品“飞入寻常百姓家”。可是，总有些问题困扰着乐在其中的“剁手党”们。“我的邮件到哪里了？会不会被征税？下一步我应该怎么做？”是每一名“海淘族”心中时常面对的疑问。如今，这个问题迎来新的解决方案。
5月23日，《中国贸易报》记者从北京海关获悉，该关门户网站上开设的“进出境邮递物品通关服务平台”（以下简称“服务平台”）已经上线了向社会公众提供的查询功能。未来，海淘族们对邮件清关进度“随心查”“随时查”的愿望不再只是梦想。
北京海关门户网站开通“进出境邮递物品通关服务平台”（北京海关供图）
“以前我能从邮政网站上查到海淘物流信息，却不能查到海关通关状态和办理进度，只能看着‘清关中’仨字干着急，去窗口查询太费时间，打电话咨询又没法完整记录下来。”海淘“达人”马女士表示。而随着查询服务平台上线，马女士面临的难题正在被解决。
北京海关相关业务负责人告诉记者，已经上线的服务平台不仅具有查询功能，还能根据邮件号精准分析用户状态，向未清关用户提示处于当前状态的原因并提供个性化指导。“如果是因为申报信息不完善而未能通关，会提醒用户需要补充申报的相关资料；如果是需要缴税，则会提供缴纳税款的通关手续办理指南等。”北京邮局海关关长丁巍介绍，“服务平台还可甄别出已经3次线上申报失败即将转现场申报的用户，告知申报窗口详细地址、咨询电话等，并提示现场关员重点关注并做好服务。”
据了解，目前来自北京、河北、甘肃、宁夏、青海、内蒙古6个省、自治区、直辖市的收件人，都可以在线查询邮件通关状态、通关时间和征税情况。
此外，“通过搭建成熟的技术架构和实施有效的安全策略，该服务平台还实现了用户免登录、使用邮件号一键查询、7×24小时不间断服务、平台秒级响应等。同时，我们还预留了移动端应用开发接口和功能升级模块，可根据用户实际需求进一步改善升级业务应用。”北京海关数据分中心副主任于翔表示。
北京海关所属邮局海关关员对进境邮包进行监管（北京海关供图）
北京海关提供的统计数据显示，该服务平台上线以来，已累计接受咨询2.68万次。日均咨询次数呈逐月攀升状态，由2022年1月的日均74次升至4月的日均224次。“五一”假期前一周，咨询次数达到了日均246次。
