双11前，「电商在线」从淘宝相关人士了解到，淘宝在内部开发一个全新的“多彩模式”，据了解这是淘宝在推进的一项服务色弱、色盲群体的产品体验优化。
疑似内部PPT截图流出
我们通过双眼，获取这世上绝大部分的信息，所见即所得。但有些人，和我们所看到的世界并不一样。《人民资讯》曾提到，中国有约6000万色弱，和2000万色盲。
色盲、色弱眼中，红色会弱化成粉色和灰色，分辨不出淡绿色与深红色、紫色与青蓝色的区别，有时看到的天空都是绿色的。在生活中，常见的一些情况是无法准确判断水果蔬菜的颜色，经常买到坏水果，同时，他们几乎都面临选错衣服、配饰颜色的尴尬……
当互联网平台搭建的基础服务设施越来越完善，如何让色弱、色盲人群更好地使用这一服务，乃至解决该人群的一些困难，是平台当下的新思考。
色弱、色盲群体的网购麻烦
根据资料显示，多彩模式未来会新增“滤镜”选择，入口在“我的淘宝—设置—模式切换”。滤镜分红、蓝、绿三色，对应三类色弱、色盲人群，为之提供产品界面、商品的色彩校准、复原。
举例来说，服装、美妆、食品等品类的电商渗透率（网上零售额/社会总零售额）较高，用户网购频繁，颜色在消费决策中的权重高。但色弱、色盲人群所识别到的色彩，与商品描述、其它用户的评价，往往有所不同，这会给色弱、色盲人群的消费选择、商品体验等，带来切实的问题。
知乎、豆瓣等社交媒体上，有不少人咨询色弱人群的服装购买建议，该如何让朋友或父母协助挑选；有色弱者希望网购私密衣物，但不愿意找人帮忙参谋，那么一个人该如何独立选色？
有人曾感慨，称自己穿了一件灰色的毛衣，结果被同事窃窃私语。原来在他们眼中，这件毛衣是粉红色的；林丰（化名）一度对网购草莓、火龙果感到无奈，因为他看到的草莓都是粉色的，甚至有点发灰，而不是大家所说的红；有处于甜蜜期的恋人，男友对网购口红心有余悸，因为他以为恰到好处的红，女友总是吐槽过于浓烈。
而通过可自主调节强度的色彩滤镜，色弱、色盲人群可得到经过色彩调节、复原的商品图，进而完成相对准确的购买。从资料中可以看到，淘宝红色滤镜可帮助用户还原超80%的红色 色系。那么，未来林丰将可以看到更鲜艳的草莓。色弱男生，未来也可以更大胆地挑选自己欣赏的口红色号，不必再担心与女友看到不一样的颜色。
左图为红色盲看到的西瓜
右图为红色滤镜对西瓜色彩进行加强
需要说明的是，除非全色盲患者，其他类型的色盲并非看不到颜色，只是识别颜色的范围受限。因此，很多国家已经不使用色盲一词，改为“色差异”。由此可见，“多彩模式”在功能之外，命名上其实也体现着产品对用户的平视与关照。
当少数派成为主流网民
更强调色彩体验的视频平台们，此前就陆续为色差异人群推出过“色彩调节滤镜”。
优酷曾建立起一套色彩算法，将色差异人群原本看不到的颜色，通过计算语言，转换为他们可以识别的色彩。“面对色弱群体，我不愿意叫他们患者。就像我们有些人是左撇子，有些人是右撇子，总是有相对的少数派。”有工程师表示，让色差异人群尽可能拥有平等的生活体验，是产品的出发点。
如今，B站在内的主流视频平台们，在视频播放界面几乎都配置有为色差异用户服务的调节滤镜。而国外电商平台如亚马逊，在这一方面，也做出过关怀设计。比如，在服装色彩选项上，匹配相应的文字说明；同时，避免一些绿/红、绿/棕色、蓝/紫等易混淆的界面色彩组合。
配有文字说明的服装颜色选择
如果“多彩模式”得以落地，那么淘宝有望成为国内为色差异人群提供完整滤镜选择的电商平台。拥有庞大的用户规模，纷繁的商品，淘宝也有理由带头推进这一用户体验上的优化。而除上述介绍的多彩模式，近年来互联网平台为相对少数群体所推出的用户体验优化，其实还有很多——
去年，淘宝曾推出“长辈模式”，以满足日益庞大的老年人网购需求；随着电商直播成为年轻人的日常，淘宝直播为听觉障碍人士，提供了直播间实时AI手语翻译；一些中老年人，打字不便，普通话欠标准，在搜索商品时，不免遇到困难。淘宝因此推出方言版，可识别包括东北、山东、河南等多地方言。微信也曾推出“大字版”，以满足老年人群的阅读，微信支付则已开通“老年服务专线”。
当网民结构趋于多元化——所谓的主流网民，正从早年的年轻、时尚人士，延展到爷爷奶奶辈，不少听觉、视觉障碍人士，借助读屏、语音转译等软件，也已实质性地成为了网民一员。此时，互联网也在变得更包容与平视。
现实的公共空间里，我们能看到社会为这些群体所提供便利。公共厕所中的残障、适老卫生间；路边的盲道；新闻节目中，手语同步翻译早已被广泛应用。如今，当这些人积极“上网”，作为生活基础设施的互联网平台，同样在主动地提供适配服务，在产品上做出相应的优化，尝试服务好每一个用户。
