7月11日消息,近期不少淘宝天猫商家反馈,7月开始,商家已经可以0门槛直接开通会员运营。
商家后台信息显示,三步操作即可开启会员运营权限,同时,新开通商家还享有0元入会能力,升级进阶后还会持续加码开放详情入会、猜你喜欢入会能力。不少新开通商家表示,这一变化让会员运营更简单、更便捷。
其次,进一步放宽了“0元入会”门槛,普通商家也可以达到要求,快速获得会员关系的增长。“0元入会”降低了用户成为会员的要求门槛,会员服务先行,让商家快速积累店铺高净值会员资产。
最后,淘内的会员主动触达渠道“专属客服”也随着开通了会员权限的商家同步逐渐开放,让商家同时在淘内拥有了高效的会员触达渠道,日常商家在店内的特色***,服务,新品等内容都可以对会员进行全方面的触达与服务。
这是淘宝天猫推出“商家会员”产品以来,***面向全量商家开放。一直以来,会员体系都是商家在淘宝天猫实现确定性销售的重要因素。去年双11首日,2700家知名品牌成交额中就有50%以上来自会员;今年618,会员成交额破亿的品牌数量同比增长超40%,其中美妆、运动户外等行业主流品牌的会员成交甚至高达60%以上。
而根据淘宝天猫5月公布的数据,截至4月底,会员客单价对比大盘用户高出1.5倍,***高出2.3倍;其中,服饰、快消、运动户外、美妆等行业的会员价值增长尤为明显。此前,淘天集团商家平台和私域负责人梁宏亮在接受媒体采访时曾表示,围绕导购、交易形成的高质量、高净值用户人群关系链运营,已持续成为商家长期经营的核心策略。
从流量到留量,参考一些商家案例可以发现会员运营一直在不断进阶。某美妆品牌,在日常通过会员内购会玩法,对高价值的会员人群重点运营。派样先享根据用户真实使用反馈建立种草场景,品牌会员日活动期间通过优质回购***进行拔草,通过小样派样和回购***实现日常活动的小爆发,成交转化提升超100%,消费者体感强化,回购客单价提升35%。某女装品牌,通过会员日活动将热门主推新品做为会员优先购货品先享,期间会员招募2w+,会员贡献超占比70%。品牌反馈效果非常好,日常活动也实现大促的业绩。
由此可见,重视会员运营,已经成为当前商家运营的共识。
此次淘宝天猫放宽会员运营门槛,会员高效的订单增长体系,将普惠所有商家。而宽松的会员经营环境,也有望激发更多商家在淘宝天猫进行会员运营的动力,帮助其通过积累店铺资产、获得增长红利。
知情人士还透露,后续淘宝天猫还有可能在会员运营能力、会员招募能力上给予商家更多运营自由度,推出复购礼金、周年礼/生日礼欢迎、逛店惊喜***等运营工具供商家使用。