核心提示：11月13日消息，得物App官博今日发布“关于一位用户反馈华为手机提示得物删除照片”的说明就早前媒体报道“华为手机提示得物删除
11月13日消息，得物App官博今日发布“关于一位用户反馈华为手机提示得物删除照片”的说明就早前媒体报道“华为手机提示得物删除照片”一事做出回应。
得物表示，“今日，我们收到用户反馈‘华为手机提示得物删除照片’，十分重视并第一时间联系该用户及手机厂商核查。同时，对该用户反馈的情况，得物正在以高工作优先级进行认真查明后，并且一定会负责到底。
自成立以来，让消费者获得安心和信任，是得物的出发点，也是提供长期价值的必要前提，得物完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。
根据公开报道信息，新浪、广州日报等媒体曾对多家国内知名App遇到的类似情况进行报道说明，从事后相关公司和手机厂商公开披露信息看，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。因此，对该一位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，我们正在与用户及厂商沟通核查。”
得物还表示，为了让用户安心消费，得物App一直将信息安全***置于首位。得物App连续多年获国际及国家权威信息安全认证，构建了由制度、组织和技术三大核心环节组成的安全***体系。
据了解，日前，有网友曝光一段视频，称得物调用自己的手机权限，删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。视频中，网友称双11在得物买了东西，发现有问题。就向平台反映，并上传了视频，之后系统提示得物删除了视频。
