全国两会是外资企业观察和了解中国发展的重要窗口。今年的政府工作报告提出，更大力度吸引和利用外资。爱特思集团（Inditex）大中华区总裁白晨铭（Eugenio Bregolat）在接受《中国贸易报》记者采访时说，“我们乐见中国进一步扩大开放，中国市场对时尚的需求非常旺盛。今后，ZARA将继续深耕中国市场，不断拓展门店网络，开设更多的高科技数字化门店，为中国消费者提供更多的独特时尚体验。”
爱特思集团总部位于西班牙，是全球领先的时尚零售公司之一，也是《财富》世界500强企业。该集团旗下拥有ZARA，Massimo Dutti，OYSHO，ZARA Home等7个品牌。作为集团旗下的主品牌，ZARA目前在中国40多个城市开设了100多家店铺，同时，还通过官网以及天猫旗舰店开展线上业务。
作为一家在中国深耕多年的跨国公司，ZARA致力于为中国顾客提供高品质的时尚产品，不断满足中国消费者的需求。白晨铭表示，中国客户正在传递一种对时尚日益增长的热情，一种对寻找最新趋势和质量的惊人兴趣。ZARA洞察到可持续、数字化、与客户互动的新方式，是当前中国市场的关键词，这为ZARA提供了新的增长点和商业机会。
在可持续化方面，ZARA正在不断努力使其业务更具可持续性，将可持续性纳入日常决策。公司采取广泛措施保护生物多样性，减少水、能源和其他资源的消耗，避免浪费，以应对气候变化。ZARA及其母公司爱特思集团致力于到2040年实现气候中立。目前，该集团直接运营的所有能源100%都来自可再生能源，50%以上的服装都贴上“join life”标签，以标识那些由更可持续的原材料和更环保的生产工艺制成的服装。到2023年，所有服装使用的棉花100%都是有机棉、再生棉或更可持续的棉花。ZARA在门店还专门配备了旧衣回收箱。作为与中华环保基金会合作计划的一部分，门店收集的旧衣物将得到再次的回收利用。此外，所有店内收到的其他物料，如硬纸板、塑料和包装等，都将投入回收再利用。“今后，我们将一如既往地为中国的可持续发展贡献力量。”
在数字化方面，ZARA最近为其美容和鞋类产品增设了虚拟试衣间，这种虚拟试衣间可以把增强现实（AR）和人工智能（AI）技术结合在一起，通过实现与产品的数字互动来增强客户体验。同时，ZARA当前正在投资新的数字化和高品质的门店，目的是使它们完全一体化、数字化和生态高效。最近，ZARA接连在上海、武汉等地开设了新店，都是线上线下整合门店。
白晨铭表示，ZARA渴望打造现代化的、高品质的、技术先进的门店。这些店铺与线上平台完全整合在一起，提供一种独特的客户体验。这种线上线下整合门店，使得品牌能够实时响应客户需求，让客户根据自己的个人喜好与时尚潮流进行互动。“在中国，我们有一个非常明确的目标：为我们的消费者提供不间断的服务，无论他们在何时、何地、使用何种设备，都能充分体验我们的产品和服务。”他说，ZARA致力于为每个客户提供紧跟潮流、精心而负责的时尚。在产品设计方面，ZARA热衷于与中国优秀青年才俊的合作，不断在中国设计和时尚产品之间搭建桥梁。
谈及未来在中国市场的布局，白晨铭谈道，对于ZARA来说，中国市场意味着巨大的商业机会，ZARA会继续深耕中国市场，其首要任务是确保各门店为中国客户提供最具吸引力的产品。总之，ZARA将根据消费者的需求，为中国消费者提供有吸引力的、有道德的、高质量的时尚，并提供最好的服务。ZARA决心为中国新一代群体探索独特的服装风格，为每一位时尚爱好者提供多种选择。
