3月27日消息,京东平台日前发布商家违规管理总则(试运行版)修订公告(以下简称公告)。
公告显示,京东有权基于法律法规的规定、协议及规则的约定、消费者和商家提供的证据材料以及平台记录的相关信息等,对违规行为进行监督与处理。商家可以对京东的处理措施进行申诉。商家可在被违规处理之时起总计七日内(京东审核时间除外)通过京东商家后台提交违规申诉。
京东根据商家不同的违规行为区分违规类型和场景,单场景内根据商家违规行为、违规次数等条件的不同,总体划分 “轻微”、“一般”、“严重”、“极其严重”四个违规等级。当商家出现本规则中涉及的违规行为时,京东有权根据法律法规、协议、规则等采取相应处理措施。
商家出售假冒、盗版商品的行为,出售假冒商品包括但不限于以下情形:商家被京东认定出售假冒、盗版商品;商家涉嫌出售假冒、盗版商品。京东有权视违规程度采取包括但不限于下架违规商品、降低店铺星级、店铺屏蔽、店铺清退等处理措施。对于认定出售假冒商品的情形的,京东有权执行店铺清退,商家承担100万元人民币或该店铺累计销售金额10倍的违约金(以高者为准)。
商家应当遵守国家禁售禁发等法律法规规范的要求,遵守协议,《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》等约定,不得出售或发布含有:涉政反动信息或严重危害他人人身安全的、国家法律法规或京东禁止的、或具有风险的其他商品及信息。如商家违规,京东有权视违规程度采取包括但不限于下架商品、扣除违约金、限制提报及投放营销活动等处理措施,情节极其严重的,京东有权执行店铺清退。
商家通过虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等,妨害、干扰消费者购物权益,损害平台正常经营秩序的行为。京东有权视违规程度采取包括但不限于扣除违约金、店铺商品搜索降权、推荐降权、删除违规商品销量和评价、限制渠道专属技术服务费、限制商家下单和支付权益、禁止提报营销活动、禁止发布上新商品、禁止商家待售商品、全店下架、冻结钱包、延迟结算、终止合作等处理措施。
